如果我有一把锤子
你知道拿着锤子的人怎么会把所有东西都看成钉子吗？经过十几年对劳动力培训影响的衡量和评估，现在我很难不从日常工作中使用的培训评估模型的角度来看待事物。当出现涉及某种重大变化或流程改进的情况时，我的反应就像巴甫洛夫的狗一样——不过，没有唾液。评估结构在我脑海中盘旋，形成了我对如何展示这些举措的最终价值（即业务成果）的看法。
我应该使用什么工具？主要工具是柯克帕特里克模型和菲利普斯投资回报率模型，分别由柯克帕特里克合伙人公司的吉姆和温迪·柯克帕特里克以及投资回报率研究所的杰克和帕蒂·菲利普斯所支持。这两个框架都从类似的评估水平开始。以下是柯克帕特里克合伙人网站中对前四个水平的简要概述：
柯氏培训评估四个级别
第一级：反应
参与者对培训的反应程度如何。
第二级：学习
参与者通过参加培训活动在多大程度上获得了预期的知识、技能、态度、信心和承诺。
第 3 级：行为（或应用或转移）
参与者重返工作岗位后在多大程度上应用了培训期间学到的知识。
第四级：结果（或影响）
培训活动和后续强化在多大程度上产生了目标成果。
终极价值
在显示最终价值方面，ROI 研究所还关注第 5 级投资回报率 (ROI)。而 Kirkpatricks 则谈到预期回报率 (ROE)。ROI 是众所周知的财务计算方法，显示一项计划的净收益，以美元表示。ROE（不要与财务术语“股本回报率”混淆）是最终价值的非财务指标。我公司PTG International的培训评估服务总监 Cathy Stawarski 博士在此处描述了 ROI 和 ROE 之间的区别。
大多数劳动力发展计划都涉及这五个层次中的某个层次。通常有一个正式或非正式的学习部分。作为计划发起人或项目支持人员，您希望学习被接受者视为积极和有益的（第 1 级），当然您希望他们真正学到他们想要学习的内容（第 2 级）。然后，您希望他们应用新信息（第 3 级）。最后，您希望实现影响（第 4 级），为此 - 如果您已经妥善规划并收集了必要的收益和成本数据 - 您实际上可以计算投资回报率，或谈论 ROE（第 5 级）。
刷牙的投资回报率是多少？？？
刷牙训练我可以向你讲述我帮助客户将这些培训评估模型应用于劳动力发展工作的方法。但让我们谈谈一些实际的事情：刷牙！是的，在抚养我们的三个儿子（目前年龄分别为 18、13 和 9 岁）的过程中，我实际上花时间思考如何用我的评估锤来评估这个每天两次（有时很折磨人）的例行公事。它可能看起来像这样：
第一级：反应
和其他父母一样，我和妻子开始教儿子正确的牙齿卫生。起初，我们让这 荷兰电话 件事变得有趣，甚至唱了一首特别的刷牙歌。他们喜欢磨练“大男孩”的技能。
第二级：学习
然后，牙医会评估男孩们学会刷牙的情况，并提供后续咨询，以确保学习已经扎根。
第 3 级：行为（或应用或转移）
现在男孩们会自己刷牙吗？这个级别可以说是父母磨牙的首要原因。你知道这是怎么回事：“但我不想刷牙！”或“我为什么要刷牙？”我并不是在将成年工人与爱发牢骚的孩子进行比较，但通常，第三级所需的重复行为是最终是否产生影响的关键。
第四级：结果（或影响）
回到牙医诊所，我们希望不要说“c”字。蛀牙的数量是衡量我们刷牙训练“成功”或“失败”的明确指标。孩子们需要补习吗？或者我们可以夸耀他们洁白的牙齿吗？
第五级：投资回报率/净资产收益率
随着我儿子的长大，我花了更多时间谈论他们努力的“回报”：“你是愿意现在每天花几分钟，还是将来花数千美元来治疗蛀牙？”他们并不总是能理解潜在的负面影响，但对于电子游戏来说，这可是一大笔钱，所以至少这能让他们思考。
当然，我必须提到雪
刷牙是一个相当平凡的类比，用以说明如何通过评估的眼光看待世界。我可以给你更多的例子——比如，为什么在创纪录的暴风雪乔纳斯过后，从车道上铲掉 3 英尺厚的积雪让我想到了评估模型，但你只会认为我很古怪，因为我计算出我牙齿健康的家人在上周末铲走了14 吨雪。
您是否在生活中经常使用标准“模型”来帮助您构建自己的经历？您是否在自己的职业或个人生活中应用过柯氏或菲利普斯培训评估框架？如果是，我很想在您的评论中听到它们。