हालांकि ई-कॉमर्स गतिविधि को आम तौर पर बिजनेस-टू-बिजनेस (B2C) बिक्री मॉडल पर केंद्रित माना जाता है, लेकिन वैश्विक बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) ई-कॉमर्स उद्योग का 2028 तक 18.97 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।
संक्षेप में, इस क्षेत्र में B2B और B2C दोनों ही मॉडलों में विकास के कई वर्ष बाकी हैं। क्या आपका ऑनलाइन स्टोर इसका हिस्सा होगा?
यदि आप ऐसा चाहते हैं तो 2023 के लिए ईकॉमर्स रुझान यहां दिए गए हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए:
1. अद्वितीय खरीदारों की कमी
विभिन्न क्षेत्रों और उत्पाद श्रेणियों में कई ऑनलाइन स्टोर के उभरने के साथ, एक बार के खरीदार ई-कॉमर्स मालिकों फ़ोन नंबर डेटा के लिए एक समस्या बन गए हैं। एक बार के आधार पर उत्पाद खरीदने वाले ग्राहक कम ब्रांड निष्ठा का प्रत्यक्ष परिणाम हैं, कई ई-कॉमर्स विकल्पों और कई टचपॉइंट्स की उपलब्धता के कारण।
फोर्ब्स के साथ अपने साक्षात्कार में, जेसन फिंकेलस्टीन (एडरोल के सीएमओ) ने उल्लेख किया कि 75% उपभोक्ता उसी ऑनलाइन स्टोर से दोबारा खरीदारी नहीं करते हैं (शॉपिफाई ग्राहक डेटा का उपयोग करके)।
फिनलैंड उपभोक्ता मोबाइल नंबर सूची
एक ईकॉमर्स ट्रेंड जिस पर ध्यान देना चाहिए, वह है एक बार के लेन-देन में कमी। एक ऑनलाइन स्टोर के मालिक के रूप में, उन ग्राहक टचपॉइंट को प्राथमिकता देना शुरू करें जो आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम परिणाम देते हैं और अपने प्रयासों को उन पर केंद्रित करें। साथ ही, ब्रांड निष्ठा को बेहतर बनाने और ग्राहकों को अपने ऑनलाइन स्टोर पर वापस लाने के लिए व्यक्तिगत सेवा और उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करें।
2. पैकेजिंग का अधिकतम ध्यान रखें
पहले ऑनलाइन स्टोर के मालिक अपने उत्पादों के लिए बेसिक पैकेजिंग का इस्तेमाल करते थे। आज के प्रतिस्पर्धी युग में, उपभोक्ता अंतिम खरीद निर्णय लेने से पहले पैकेजिंग के साथ-साथ इस्तेमाल की जाने वाली सामग्रियों पर भी ध्यान देने लगे हैं। यह हमें 2023 के लिए हमारे दूसरे रुझान की ओर ले जाता है: विशेष उत्पाद पैकेजिंग।
इप्सोस सर्वेक्षण के अनुसार, 2022 में ऑनलाइन कार्रवाइयों के साथ अपने पर्यटक आरक्षण को कैसे बढ़ाया जाए, इसका 72% अमेरिकी उत्पाद पैकेजिंग डिज़ाइन को ध्यान में रखते हैं, जबकि 67% ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने से पहले सामग्री पर विचार करते हैं। इसके अतिरिक्त, दो-तिहाई उत्तरदाताओं का कहना है कि कागज और कार्डबोर्ड पैकेजिंग गुणवत्ता की भावना पैदा करती है। उद्योग में अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए , आपको उत्पाद पैकेजिंग पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। बढ़िया पैकेजिंग के साथ, आप अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिख सकते हैं, साथ ही अपना ब्रांड बना सकते हैं और ग्राहक प्रतिधारण और वफादारी बढ़ा सकते हैं।
इसी सर्वेक्षण के अनुसार, उपहार चुनते समय दस में से आठ लोग उत्पाद की पैकेजिंग को ध्यान में रखते हैं। अपने उपहार की पेशकश को एक कदम आगे ले जाएं। और परिवार को ऑर्डर पर एक व्यक्तिगत नोट छोड़ने का विकल्प दें।