我们在该机构更经常与 Tgstat 合作。工作原理：团队识别与品牌相关的关键词。如果危机情况已经到来，我们会写出那些与消极情绪直接相关的情况。 这些单词被输入到 Tgstat 的“监控”部分，您还可以在其中指定扩展语法、地理位置、语言、感兴趣的频道主题和订阅者数量。此后，危机应对专家或团队就可以实时跟踪品牌提及情况。 分析收到的数据 并非所有负面提及都是危机情况。
无论我们喜欢与否，孤立事件对于任何品牌来说都是很自然的事情。观众对 澳大利亚电话数据 公司的“谴责”有何反应也值得关注。通易地理解这一点。 如果动态分析显示负面提及有所增加，并且受众支持这一切，那么该品牌很可能真的面临危机。 解码危机 如果危机是人为的（定制的攻击），您需要计算负面消息的原始来源并评估其充分性。请务必监控情况：消息是否到达大型通道或攻击是否仍在本地。
确定危机的主要问题和原因、参与讨论危机进展的关键参与者、有影响力的个人和团体。确定他们在社区中的立场、意见和影响力水平。所有这些都将有助于制定危机管理策略。 选择策略 基本上有两种应对策略： 沉默。有时这是最明显也是最必要的。对俄罗斯信息领域受到公众批评和负面影响的各种案例的分析表明，声誉危机不会像世界其他地区那样给品牌带来严重的经济后果。
因此，简单地等待并不是最糟糕的选择。一个例子是 Wildberry 市场，该市场因各种事件而面临雪崩般的负面情绪： FAS、Rospotrebnadzor、法院的参与，以及随后全国各地员工的纠察和罢工。世界银行继续开展业务并建立新的合作伙伴关系。 一致性和清晰度。如果一家公司发现自己陷入危机，并且向人们表明其解决一切问题的愿望非常重要，那么它需要尽可能透明地做到这一点。