更重要的是,eMarketer还报告称,美国 90.7% 的广告商会对用户数据进行细分,以收集有用信息,并在其帮助下更好地定位客户。
零售商可以从实时客户行为分析中益。
也称为行为触发的潜在客户培养,它包括根据潜在客户在网站上的行为(例如他们评论的内容、他们访问的页面、他们搜索的产品等)将潜在客户移入漏斗。
一个很好的例子是网站弹出窗口和表单生成器 Poptin。它具有智能触发器和众多定位选项等功能,可以让您的弹出窗口对用户行为敏感,从而获得有趣的潜在客户,从而提高弹出窗口的效率。
根据实时消费者数据,您可以将弹出式触发器配置为在潜在客户采取特定操作时触发。当根据用户行为设置正确的触发器时,它还可以提供不间断的转换流程。
5. 超自动化促进流程
超级自动化是Gartner推广的一种相当新的自动化技术,它将其定义为“简化和编排尽可能多的任务、活动和流程”。该技术结合了人工智能、智能业务流程管理 (IBMP)、机器学习和机器人流程自动化 (RPA),能够比以往更高效地处理数据。
Gartner在其最近题为《2021 年顶级 柬埔寨数据 战略技术趋势》的研究中表示,超级自动化是不可避免的。在人工智能和机器学习的帮助下,公司将实现尽可能多的业务和 IT 流程的自动化。超级自动化的核心是机器人流程自动化,它也将使以前认为不可能自动化的流程实现自动化。
超级自动化不仅仅是自动化。除了所涉及的技术和工具之外,它还包含自动化步骤,例如发现、分析、设计、测量、监控和重新评估。因此,超级自动化是一种混合工具,可以提高人类能力的效率,更快更好地完成流程。
公司可以根据每个人的特定需求对他们进行动态分类和联系。以 HubSpot 为例。 HubSpot CRM 通过超级自动化帮助您改善用户体验的最佳方式之一是分析和报告。借助它捕获的有价值的用户和行业数据,您可以评估和衡量对您有用和无用的事物。
在此基础上,您可以根据潜在客户和现有客户在购买过程中所处的阶段,向他们发送个性化的消息和优惠。它还可以根据对客户行为和购买模式的分析,为目标市场提出新的解决方案。
结论
过去一年的动荡使得各品牌纷纷后退,因为它们努力寻找与客户建立联系的方式。这促使品牌为客户体验带来创新,并关注持续的发展,以便在最合适的时间接触到他们。
在接下来的一年里,我们将看到这些趋势逐渐发展。如果您意识到这些趋势并将其纳入您的营销策略,您将能够与客户建立更深层次的关系,从而在短时间内超越竞争对手。
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