您必须积极倾听每一次销售电话。
但也不要忘记向你的潜在客户提供反馈,告诉他们你已经积极倾听。
在销售电话中有效倾听和反馈的人更有可能建立信任,鼓励潜在客户进一步敞开心扉,并准确找出每个潜在客户痛点的确切性质。
再次强调,统计数据对你有利:
42% 的买家高度重视主动倾听
56% 的人非常同意,当销售人员清楚地了解他们的问题时,他们 丹麦电报数据 会考虑解决方案
直面反对意见
电话交谈中常见的销售异议包括预算不足和对贵公司缺乏信任等。
通过以前的电话中获得的信息,您可能已经回答了大多数问题。
然而,正如我们从《大白鲨 2》中了解到的那样,你永远不能认为再次下水是安全的。潜在客户在购买旅程即将结束时往往会感到害怕或产生担忧。
永远不要忽视这些反对意见。
暂缓讨论价格
通话结束后再谈论定价。对一百万个销售电话的分析发现,表现最差的销售代表在通话开始的 15 分钟内就谈论定价。
表现最好的人会等到 40 分钟左右甚至更久。这样做的目的是在谈钱的时候展示出价值,这样他们就会认为“考虑到这对我们有多大帮助,这很有价值”。
拥有丰厚的抵押品
如果销售和营销相一致,您的营销团队应该已经为您创建了一些出色的销售资料,以帮助您更接近成交。
无论是公司介绍、产品详情、案例研究,还是正面应对竞争的资料,拥有精美的文档都可以帮助打动潜在客户,并吸引其他利益相关者的参与。
末日即将来临
认识到销售时机已结束、成交时机已到是一项关键技能。
在完成之前,请问自己以下问题:
我是否充分描述并展示了我的解决方案满足他们需求的能力?
我是否已经用证据(结果、案例研究等)证明了这一点?
我是否表达过任何疑问或反对意见?
寻求最终答案是否是正确的做法?
如果您试图提高从潜在客户到实际销售的转化率,我希望这些电话销售技巧实用且可行,并且能够帮助您达成更多交易。
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观察你的销售额增长
解锁销售无关键点
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