当您实施定期审查和评估绩效的结构时,您可以激发创造力和持续改进。事实。通货膨胀从根本上重塑了企业与消费者之间的关系。 面对成本上升,企业采取涨价、减量等策略,削弱了消费者的信任。 作为回应,消费者变得更加挑剔,要求价值和真实性。这个消费者持怀疑态度的新时代要求营销策略发生根本性转变。营销人员必须适应这样一个世界:要想生存,就必须深刻理解消费者的需求、创新并坚持不懈地专注于提供价值。 聆听、学习、回应 去年,曾发生过几起大批消费者通过社交媒体投诉品牌问题的事件。 例如,Chipotle 的顾客利用社交媒体抱怨份量不一致。
他们的视频放大了这个问题,四年前,Chipotle 经历了一次食物中毒危机,这几乎肯定告诉了该公司如何应对。Chipotle 没有发布新闻稿或精心制作的广告,而是利用社交媒体来传达其承诺,即消费者期望的份量更大。这对重新 电话线索 赢得客户信任大有帮助。 尽管只有少数公司像 Chipotle 一样面临公众清算,但许多公司都承认形势正在发生变化,并相应地调整了战略。 例如: Domino 的首席执行官指出,由于运输成本高昂,人们更倾向于自取而不是送货。 惠而浦正努力应对家电升级换代的下滑趋势,更注重基本功能或保留旧家电,而非进行升级换代。
菲多利公司注意到,顾客不再购买那么多 6 美元的薯片,并且正在适应这一事实。 这些公司值得称赞,因为他们对自己和客户诚实,分享事实并制定适应计划。 传统营销的终结 我曾经是一名营销人员,对行之有效的策略和系统规划充满信心,但现在却在努力应对新的现实。我进入职场时正值数字时代,亲眼目睹了营销策略和职业的快速转型。在我的职业生涯中,我 掌握了在大众媒体主导的时代编写引人入胜的故事、打造品牌和推动销售的艺术。 数字化环境的快速发展无疑颠覆了传统的营销模式。曾经可靠的策略和职业道路现在变得不确定。营销界曾经承诺的稳定性现在变成了一种不断适应和重塑的氛围。