当谈到电子邮件营销时，大多数人只想到促销电子邮件。然而，还有其他极其重要的电子邮件，即所谓的交易电子邮件。这些交易消息应该是您的电子邮件营销策略的关键部分，以建立值得信赖的声誉和优质的客户服务。
什么是交易电子邮件？
交易电子邮件与帐户活动相关，并由网站或应用程序上的某些操作触发。营销人员通常将其称为交易电子邮件，但实际上，交易电子邮件只是触发电子邮件的一小部分。
这些自动电子邮件的目的是让客户放心流程已经开始或完成。因此，您需要自动化此过程，以便您可以在正确的时间向正确的人发送正确的电子邮件。
您必须对这些消息进行个性化设置，使其与收件人相关。在没有收件人真正需要的信息的情况下发送标准化电子邮件是不专业的，您同意吗？客户希望收到这些电子邮件。这些交易消息表明您是值得信赖的，并努力让您随时了解您的购买情况。
出色的交易电子邮件营销策略还有助于改善您提供的客户服务。想象一下以下情况：如果客户购买时您没有发送订单确认电子邮件，他们会怀疑您是否收到了他们的订单。客户会通过电子邮件或社交媒 阿塞拜疆电话号码数据 体消息与您联系，造成不必要的麻烦。最好避免。
交易电子邮件和电子邮件营销有什么区别？
差异化交易营销
当您想要推广您的产品时，您可以发送营销电子邮件，而交易电子邮件则根据客户的操作与他们进行沟通。
一般来说，交易电子邮件比促销电子邮件更有效。它们提供了提高您的销售额的绝佳机会！
为什么交易电子邮件如此成功？
原因很简单。客户几乎每次都会打开这些电子邮件，因为他们想要阅读确认、运输或其他产品相关信息。
根据 Experian 发布的研究，交易电子邮件的投资回报率是促销电子邮件的 2 到 5 倍。
交易电子邮件的打开率和点击率比电子邮件营销率高 8 倍。这意味着这些电子邮件让您有机会进行交叉销售或让您的客户在社交媒体上关注您。
如何构建交易电子邮件序列？
如何构建交易电子邮件序列
您的交易电子邮件策略取决于您的产品或服务。确保规划出客户旅程并为每个步骤创建一条消息。
以下是如何按逻辑顺序构建电子商务交易电子邮件的示例：
当网站访问者注册您的新闻通讯或创建帐户时发送确认电子邮件。
收件人确认其电子邮件地址后，发送欢迎电子邮件。告诉收件人您是谁以及他们对您的期望。
当客户在您的电子商务上完成购买流程时，发送订单确认电子邮件。包含重要的商品信息，例如商品名称、颜色、价格、材质、送货地址等。
如果访问者离开您的在线商店而没有购买放入购物车的商品，请发送购物车恢复电子邮件。
提交所购买商品或服务的收据。
提交产品运输信息，例如发货日期和运输公司名称。
当物品到达您的地址时提交送货信息。
发送调查以征求客户反馈。您可以使用此信息来改进您的服务或在您的产品页面上添加正面评价。