保密性、对解决方案的控制以及相互参与是调解的标志。由于参与者制定自己的解决方案，因此任何协议的遵守率通常都远高于其他强加的解决方案。作为一名认证调解员，我是一个中立的第三方，被邀请来促进争议双方进行有组织的对话。
妥协、谈判、倾听和结构都有助于取得成功的结果。各方将重点放在确定问题上，而不是关注分歧的动态。调解的结构允许参与者审视分歧的内容，以便达成双方都能接受的结果。
您能否想起最近发生的一起争议，该争议可以通过结构化对话得到解决？
2017 年，八年来首次，新总统将宣誓就职。无论哪个政党获胜，一批新的政治任命者将担任政府各部门的行政领导人。新政府在过渡过程中开始决定任命谁，这将为政府的未来发展指明方向。同样，关于这些政治领导人如何与高级职业管理人员互动的早期决定将对总统实施政策目标以及克服执行和运营挑战的能力产生深远影响，因为这些挑战可能会使政府在时间、资源和公众形象方面付出代价。
这些挑战和相关挑战是道格·布鲁克和莫琳·哈特尼 冰岛电话号码列表 撰写的新白皮书《管理政府高管人才》的主题。白皮书借鉴了政府和行业的见解和最佳实践，并重点介绍了如何在复杂的联邦环境中取得成果。白皮书提出了一些见解，包括需要有效管理政治高管和职业高管之间的接口、加强高级管理人员服务、协调政治高管和职业高管的责任和激励机制，以及创新高管领导的招聘和培训方式。
作者还基于这些见解和相关研究，为下一届政府提供了一个新框架，以充分利用顶级政治和职业高管的才能。有趣的是，他们建议成立一个执行管理团，由管理其机构内大型业务的顶级政治和职业高管组成。他们还敦促新政府上任时明确期望各部门和机构将建立联合执行管理团队作为其运营方式。这些团队将由专注于其机构使命的政治和职业高管组成，并具有共同的绩效管理期望。
该框架和圆桌会议的总体建议的基础是有关高管人才管理的几个关键主题：
过渡团队必须根据所需技能类型确定角色，然后据此做出任命选择。政治考虑当然是其中的一部分，但领导大型企业也需要管理专业知识。
所有领导者都是团队的一部分。最优秀的领导者会组建强大的领导团队，汇聚互补的技能，让整体的效果真正大于各部分之和。
职业高级行政服务领导者具有巨大的影响力。努力迅速建立政治和职业高管之间牢固工作关系的政府将更加成功。
实现组织目标首先要明确结果，然后通过明确的绩效衡量标准和激励措施来协调领导者。如果没有明确的目标和协调一致的激励措施，可能会有很多动作但进展不大。
在过渡团队和新政府需要做出的众多决策中，高管人才管理可能被忽视为一项关键优先事项。然而，关于人才的决策对政府的发展轨迹至关重要。我们希望这份白皮书能够引发更多讨论，探讨在过渡规划期间以及下一届政府成立初期关注高管人才的重要性。
IBM 政府业务中心的作者 是 GovLoop 精选博主计划的一部分，该计划精选了来自全国各地（和世界各地！）的政府人士的博客文章。要查看更多精选博主文章，请单击此处。