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透過TPGi
發表於2022 年 5 月 19 日
我知道你在想什麼。作為數位 荷蘭 WhatsApp 負責人 行銷人員，您需要了解不斷變化的數位趨勢、新興技術和平台以及客戶期望。現在你被要求在你的盤子上加載另一個 “ 最佳實踐”？
但是等等！在你結束這篇文章並開始觀看小貓和小雞的視頻來舒緩你緊張的神經之前，請考慮一下：大多數易於理解的營銷實踐已經與你（作為經驗豐富的營銷人員）無論如何都會做的事情保持一致。是的，您還需要考慮一些其他注意事項，但從整體來看，它們並不是什麼大問題，甚至可以幫助沒有殘疾的用戶。很快，您就可以開始看到數位可訪問性如何成為一種心態，而不僅僅是一個口號。
本文（系列文章中的第一篇）將向您介紹一些可以立即開始實施的基本實踐，以幫助您的數位內容更容易存取。讓我們深入了解吧！或跳到使用者體驗和網站，或透過電子郵件發送社交內容和 SEO。
什麼是無障礙行銷？
從本質上講，行銷人員的工作很簡單（但並不容易！）：提高對組織產品或服務的認識和興趣，並說服人們購買它們。行銷人員可以透過採取幾乎無限的策略和戰術來實現這一目標。
無論行銷人員採用什麼策略，數位行銷的一個基本面向是 溝通。無論這種溝通的平台、管道或工具如何，所有行銷人員都需要以某種方式向潛在客戶傳達他們的訊息。
無障礙行銷需要雙重努力。
首先，它需要確保盡可能多的人能夠理解您的訊息。注意到前一句中的「理解」一詞了嗎？這是因為您可以透過多種媒介來傳達訊息，其中一些媒介在技術上是殘障人士可以使用的，但會遇到有限或低品質的體驗，導致他們無法完全理解您的訊息。
例如，沒有字幕的影片適合聽力良好的人（除非他們試圖在公共場所觀看並且沒有耳機，這是一種情境障礙！），而聽力有限或沒有聽力的人可以觀看它並且可能對影片的內容有一個模糊的了解，他們的理解可能是有限的。聾啞人士對沒有字幕的影片的解讀與能聽到正在發生的事情的人完全相同的可能性極小。
其次，您的數位資產必須可供殘疾人士使用。即使個人可以理解所有內容，如果他們無法完成 網站上的關鍵任務，仍然會被認為無法存取您的網站 。如果您網站的主要目標是讓購物者購買產品，那麼每個人都需要能夠結帳，無論他們的能力或他們使用的參與工具如何。
總而言之：無障礙行銷=每個人都有可比較的體驗。