讓我們從定義客戶旅程開始這篇文章。本質上，客戶旅程是由資料驅動的行為場景地圖。來自分析工具的回饋揭示了消費者最終為何、在何處以及如何造訪您的社群媒體頁面或網站。理解和追蹤這些路徑、它們的交叉點和連結構成了記錄的客戶旅程的來源。 HubSpot 進行了更深入的研究，將消費者旅程（也稱為購買者旅程）定義為「客戶考慮、理解、評估和決定購買新服務或產品的過程」。透過這個三步驟流程， 印度的許多內容行銷公司 正在為一系列消費者旅程選擇奠定基礎。
讓我們詳細了解客戶旅程以及內容在客戶旅程中的作用：
意識
沒有覺知就沒有路，所以覺知很重要，應該是第一步。因此，現階段的目標是創建內容並透過盡可能多的管道盡可能廣泛地分發內容。意識是印度 許多頂級 SEO 公司了解的客戶旅程的一方面。在此階段，我們專注於搜尋 香港 whatsapp 號碼數據 引擎優化、影響者活動和付費廣告，以吸引潛在消費者到我們的線上和線下商店。這是公司最關注（如果不是全部）意識的地方。如果您有興趣，可以在此處閱讀有關推動消費者到達銷售漏斗頂部的內容的更多資訊。
考慮
意識不足以推動購買。即使是慾望，你需要的不僅僅是意識來推動購買。審核是漏斗中的下一站。在考慮階段，縮小範圍反映了您從管道中失去了潛在客戶，這意味著他們不再走向返工。這就是它不好的原因。您的巨額支出和辛勤工作吸引了訪客進入您的銷售管道。您需要有能讓消費者進一步進入銷售管道的內容，而這正是許多品牌失去焦點的地方。
那麼哪些內容能夠超越消費者的認知呢？讓我們將數位行銷視為我們成為精明賣家的一種方法。銷售人員如何協助預測轉換？最初，銷售人員學習解決問題，並理解這是導致消費者購買的原因。那麼，訪客在造訪您的網站時試圖解決哪些問題？現在創建內容來顯示您的產品可以解釋其問題。
例子
舉個具體的例子，試圖解決你的問題意味著創建一個有效的搜尋標準，使用戶能夠快速準確地找到他們需要的產品，並幫助他們篩選數千個選項，使他們的選擇更加容易。作為用戶，這是一些網站正確停止工作的地方。想像一下，如果您是該商店的行銷總監，用戶將如何搜尋服裝。例如，長度可能很重要。長裙襬至關重要，但對於海灘婚禮，如果您舉辦規模較大的婚禮，則需要較短的禮服。如果可能的話，您希望設定參數，以便在樣式、長度、顏色和成本的每種組合中只有 1000-3 個選項可供選擇。其他新娘可能會因為品牌名稱而對購買感到更惱火。