Ka Hoʻomaopopo ʻana i ka Mea Kūʻai: He Kī nui i ka Holomua
I ka wā e komo ai ke kelepona, he mea nui ka hoʻomaopopo koke ʻana i ka manaʻo o ka mea kūʻai. ʻAʻole ʻo ia he manawa no ka hoʻokae ʻana a i ʻole ka hoʻokae ʻana i ka manaʻo. ʻO ka hana mua, ʻo ia ka hoʻolohe pono ʻana i kāna ʻōlelo. He aha kāna nīnau? He aha kāna makemake? ʻO ka hōʻoia ʻana i kou hoʻomaopopo ʻana i kāna mau pono, ʻo ia ke kumu o ka lanakila. Ma hope o kou hoʻomaopopo ʻana, a laila hiki iā ʻoe ke hāʻawi i nā haʻina kūpono. Pono ʻoe e hōʻike i ke aloha a me ka ʻoluʻolu ma o kou leo, a me ka hoʻohana ʻana i nā huaʻōlelo e hōʻoluʻolu ai i ka mea kūʻai. ʻAʻole ʻo ia he robot e heluhelu ana i ka palapala. ʻO ka hoʻokumu ʻana i ka pilina kanaka, E kūʻai i ka papa helu kelepona ʻo ia ka mea e hoʻohuli ai i ka mea kūʻai mai ka nīnau ʻana i ka lilo ʻana i mea kūʻai maoli. Pono ʻoe e hoʻomanaʻo he mea nui ka hāʻawi ʻana i ka ʻike pololei a me ke kōkua, ʻaʻole wale ka hoʻāʻo ʻana e kūʻai aku.
Ka Hānai ʻana i ka ʻŌlelo: He Mea Kaukaʻi i ka Lā Lā
ʻO ka ʻōlelo a me ke ʻano o ka leo he mea nui loa ia i loko o ka kūʻai kūʻai pololei. Pono kou leo e akāka a ʻoluʻolu, me ka leo e hōʻike ana i ka hilinaʻi a me ka mākaukau. ʻO ka ʻōlelo āu e hoʻohana ai, ʻaʻole ia e hoʻopāpā, akā, e maʻalahi a maopopo. Mai hoʻohana i nā huaʻōlelo loea a i ʻole nā huaʻōlelo i maopopo ʻole i ka mea kūʻai. Ke kamaʻilio ʻoe me ka ʻoluʻolu, a ke hāʻawi ʻoe i nā ʻōlelo kōkua, e ʻike ka mea kūʻai he kanaka ʻoiaʻiʻo ʻoe e makemake ana e kōkua. Eia kekahi, he mea nui ka nīnau ʻana i nā nīnau kūpono. ʻO ka nīnau ʻana i nā nīnau e hōʻike ana ʻaʻole wale ʻoe e hoʻolohe ana, akā, e ʻimi ana ʻoe i ka haʻina ʻoi loa no ka mea kūʻai. Hāʻawi kēia i ka manaʻo o ka mahalo a me ke koʻikoʻi o ka mea kūʻai.
Ke Kūkulu ʻana i ka Pilina: He Kumu o ka Pāʻoihana Lōʻihi
ʻAʻole pau ka hana o ka kūʻai ʻana i ka wā e hoʻopau ai ke kelepona. ʻO ka pahuhopu nui o ka telemarketing inbound, ʻo ia ka kūkulu ʻana i nā pilina lōʻihi me nā mea kūʻai. Ke hāʻawi ʻoe i ka lawelawe maikaʻi, e hoʻi mai ana ka mea kūʻai i ka wā e hiki mai ana. He aha ka mea e hoʻi ai ka mea kūʻai? ʻO ka ʻoluʻolu o ka lawelawe ʻana, ka pololei o ka ʻike, a me ka manaʻo o ka mahalo ʻia. Ma hope o ka hoʻopau ʻana i ke kelepona, he mea maikaʻi ke hoʻouna aku i leka uila mahalo a i ʻole ka nīnau ʻana inā ua ʻoluʻolu ʻo ia i ka lawelawe. ʻO kēia mau hana liʻiliʻi e hōʻike ana ʻoe i ka mālama ʻana i kāna ʻoluʻolu a ʻaʻole ʻoe e nānā wale i ka kūʻai ʻana. ʻO ka pilina lōʻihi, ʻo ia ke kumu o ka holomua o ka ʻoihana, ʻoiai ʻo ka hoʻihoʻi pinepine ʻana o nā mea kūʻai ke hōʻike nei i ka maikaʻi o ka lawelawe.
Ka Hoʻohana ʻana i nā Lako Hana: No ka Holomua ʻoi Aku
I kēia wā hou, ʻaʻole ʻoe e hana wale me ka leo. Ua lilo nā lako hana like ʻole i mea nui i ka hoʻonui ʻana i ka maikaʻi o ka telemarketing. No ka laʻana, hiki i nā ʻōnaehana CRM (Customer Relationship Management) ke kōkua iā ʻoe e mālama i nā ʻike āpau e pili ana i kāu mau mea kūʻai. Ke komo mai ke kelepona, hiki iā ʻoe ke ʻike koke i ka mōʻaukala o ka mea kūʻai, kāna mau kūʻai mua ʻana, a me kāna mau pilikia i hala. ʻO kēia ʻike e kōkua iā ʻoe e hāʻawi i ka lawelawe kūpono ʻoi loa. Eia kekahi, hiki i nā ʻōnaehana ke hoʻopaʻa i nā kelepona no ka hoʻomaʻamaʻa ʻana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka hana a nā limahana. ʻO ka hoʻohana ʻana i kēia mau lako hana e hoʻomaikaʻi ʻana i ka pono o ka ʻoihana a me ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai. He mea nui ka ʻoihana e hoʻolako i nā lako hana pono i nā limahana no ka hana ʻana i ka hana maikaʻi loa.
Ke Hoʻoponopono ʻana i nā Pilikia: He Hoʻokūkū Noʻonoʻo
He mea maʻamau ka loaʻa ʻana o nā kelepona mai nā mea kūʻai huhū a i ʻole nā mea kūʻai i loaʻa nā pilikia. ʻAʻole kēia he manawa no ka hoʻopāpā ʻana, akā, he manawa no ka hōʻike ʻana i kou mākaukau. ʻO ka mea mua, e ʻae i kāna pilikia a e hōʻike i ke aloha. ʻO ka hoʻolohe pono ʻana i ka pilikia o ka mea kūʻai me ka ʻole o ka hoʻokaʻawale ʻana, ʻo ia ka hana mua i ka hoʻoponopono ʻana i ka pilikia. Mai hoʻokaʻawale i kāna ʻōlelo a mai hoʻāʻo e hōʻoiaʻiʻo iā ia i kou kūpono. E ʻae i kāna manaʻo, a laila e hāʻawi i nā haʻina kūpono. Inā ʻaʻole ʻoe ʻike i ka haʻina, mai hoʻāʻo e wahaheʻe. E haʻi pololei iā ia e ʻimi ana ʻoe i ka haʻina, a e hoʻi ʻoe e kelepona iā ia ma hope. ʻO ka ʻoiaʻiʻo a me ka ʻoiaʻiʻo, ʻo ia ke kumu o ka hilinaʻi. ʻO ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia me ka maikaʻi, ʻo ia ka mea e hoʻohuli ai i ka mea kūʻai huhū i mea kūʻai kūpaʻa.
Ka Hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka Limahana: He Kumu o ka Holomua
ʻAʻole hiki ke holomua ka ʻoihana me ka ʻole o nā limahana i hoʻomaʻamaʻa maikaʻi ʻia. No ka telemarketing inbound, he mea nui ka hoʻomaʻamaʻa mau ʻana. Pono e aʻo ʻia nā limahana i nā huahana a me nā lawelawe a ka ʻoihana, a me nā mākau kamaʻilio maikaʻi. Pono lākou e ʻike i ka hoʻohana ʻana i nā lako hana āpau, a me ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia like ʻole. He mea nui ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka hoʻolohe pono ʻana a me ka hāʻawi ʻana i nā pane kōkua me ka ʻoluʻolu. Ma waho o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mākau, he mea nui ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i ka noʻonoʻo maikaʻi. ʻO ka telemarketing he hana paʻakikī, a he mea maʻamau ka loaʻa ʻana o nā kelepona maikaʻi ʻole. Pono nā limahana e aʻo pehea e mālama ai i ko lākou noʻonoʻo a ʻaʻole e hoʻopilikia i ko lākou naʻau. ʻO nā limahana i hoʻomaʻamaʻa maikaʻi ʻia, ʻo ia nā ʻelele o ka ʻoihana, a ʻo lākou ka mea e hāʻawi i ka ʻike mua o ka ʻoihana i ka mea kūʻai.
Ke Ana ʻana i ka Holomua: Ka ʻIke ʻana i ka Pae o ka Maikaʻi
Pehea ʻoe e ʻike ai inā holomua kāu telemarketing inbound? ʻO ka pane, ʻo ia ka ana ʻana i nā hōʻailona like ʻole. ʻO ka helu o nā kūʻai i hana ʻia, ka pae o ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai, ka lōʻihi o ke kelepona, a me ka helu o nā pilikia i hoʻoponopono ʻia me ka maikaʻi, he mau hōʻailona koʻikoʻi ia. Hiki iā ʻoe ke nīnau i nā mea kūʻai ma hope o ke kelepona ʻana i ka pae o ko lākou ʻoluʻolu i ka lawelawe. Hiki i kēia mau hōʻailona ke kōkua iā ʻoe e ʻike i nā wahi e pono ai ka hoʻomaikaʻi ʻana. Inā haʻahaʻa ka pae o ka ʻoluʻolu, a laila pono ʻoe e nānā i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana a i ʻole nā lako hana. Inā kiʻekiʻe ka helu o nā kūʻai, a laila ua holomua kāu mau hana. ʻO ka nānā mau ʻana i kēia mau hōʻailona e kōkua i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka pono o ka ʻoihana a me ka hoʻonui ʻana i ka ʻoluʻolu o nā mea kūʻai.
Ka Lā o ka Pāʻoihana: Ke Kumu o ka Holomua Lōʻihi
He mea nui ka hoʻomanaʻo ʻana he ʻāpana wale nō ke kūʻai kūʻai pololei o ka pāʻoihana holoʻokoʻa. ʻAʻole hiki ke kūpaʻa ka telemarketing inā ʻaʻole maikaʻi ka huahana a i ʻole ka lawelawe. No laila, ʻo ka mea nui, ʻo ia ka hoʻolako ʻana i nā huahana kiʻekiʻe a me nā lawelawe maikaʻi. ʻO ka telemarketing inbound e kōkua i ka hoʻonui ʻana i ka ʻike o ka huahana a me ka hoʻonui ʻana i nā kūʻai, akā, ʻo ka huahana ponoʻī ke kumu o ka holomua. Pono e hoʻopili nā ʻāpana āpau o ka ʻoihana e hana pū. ʻO ka ʻoihana i hoʻolālā maikaʻi ʻia, he ʻoihana ia e hāʻawi i nā huahana kiʻekiʻe a me ka lawelawe ʻoihana. ʻO ka telemarketing he mea hana wale nō, ʻo ka ʻoihana holoʻokoʻa ka ʻōnaehana e hana ana i ka holomua.
Ka Noʻonoʻo e Lā Lā: Ke Kūʻai Kūʻai Pololei i ka Wā E hiki mai ana
Pehea ke kūʻai kūʻai pololei i ka wā e hiki mai ana? Ke ulu nei ka ʻenehana, a ke ulu pū nei hoʻi ka telemarketing. E ʻike paha kākou i nā ʻōnaehana akamai e hoʻoponopono ana i nā nīnau maʻamau a i ʻole ka hoʻohana ʻana i nā ʻike nui (big data) e hoʻomaopopo maikaʻi ai i nā pono o nā mea kūʻai. E lilo ana ka pilina ma waena o ka mea kūʻai a me ka ʻoihana i mea akamai a maʻalahi. ʻO ka pahuhopu nui, ʻo ia ka hoʻolako ʻana i ka ʻike kūpono i ka manawa kūpono, ma o ke kelepona, ka leka uila, a i ʻole nā polokalamu like ʻole. ʻAʻole e hoʻopau ke kūʻai kūʻai pololei, akā, e ulu ana a lilo i mea ʻoi aku ka akamai. No laila, he mea nui ka hoʻomākaukau ʻana i nā limahana a me nā lako hana no kēia wā e hiki mai ana. ʻO ka hoʻololi ʻana, ʻo ia ka mea e hoʻomau ai i ka holomua o ka ʻoihana. He wā hou kēia o ka pāʻoihana, a he nui nā manawa kūpono e ulu ai.