2. Създаване на убийствени кампании: Стратегии, които конвертират
За да създадете успешна SMS кампания, трябва да надхвърлите обикновените съобщения „купи сега“. Най-добрите стратегии са изградени върху основата на стойност и персонализация. Започнете, като списък на мобилни телефони на brother сегментирате аудиторията си въз основа на историята на покупките, местоположението или ангажираността с вашата марка. Клиент, който често купува обувки, трябва да получава различно съобщение от такъв, който е закупил само аксесоари. Използвайте SMS, за да изпращате ексклузивни оферти , като например светкавична разпродажба само за абонати, или за да споделяте известия, ограничени във времето , като например ограничено попълване на запасите от популярен артикул. Можете също да го използвате, за да предлагате награди за лоялност или да предоставяте VIP достъп до нови продукти. Колкото повече персонализирате съобщението си към получателя, толкова по-високи ще бъдат вашите проценти на реализация.
3. Изкуството да питаш: Най-добри практики за включване
Изграждането на вашия списък с абонати за SMS е ключова първа стъпка и трябва да се направи с почтеност и прозрачност. „Изкуството да питаш“ включва получаване на изрично съгласие от клиентите. Това не е просто законово изискване; въпрос е на доверие. Клиент, който доброволно се регистрира, е много по-вероятно да взаимодейства с вашите съобщения. Използвайте ясни и отчетливи призиви за действие на вашия уебсайт, в имейл бюлетините си или в точката на продажба. Предложете стимул за регистрация, като например отстъпка при следващата им покупка или ранен достъп до промоции. Улеснете им да се включат с проста ключова дума за присъединяване чрез текст и винаги включвайте ясен начин да се откажат.
4. Отвъд продажбата: Изграждане на лоялност на клиентите чрез SMS
SMS не е просто инструмент за продажби; това е мощен канал за изграждане на взаимоотношения. Използвайте го, за да насърчите чувството за общност и лоялност. Изпращайте персонализирани съобщения за рожден ден със специална отстъпка. Свържете се с клиента след покупка, за да се уверите, че е доволен от артикула си, и да поискате отзив.
Можете също да използвате SMS, за да предоставите ценно съдържание, като например съвети как да използвате даден продукт или връзки към публикация в блог. Използвайки SMS за повече от просто промоции, вие показвате на клиентите си, че ви е грижа за тях отвъд портфейла им. Това изгражда доверие и превръща еднократните купувачи в лоялни защитници на марката.
5. Времето е всичко: Максимизиране на въздействието и минимизиране на раздразнението
Моментът на изпращане на текстовите ви съобщения може да определи успеха или провала на кампанията ви. Изпращането на промоционален текст в 3 часа сутринта е сигурен начин да се откажете от участие. Обикновено най-добрите времена за изпращане са по време на работно време, когато хората вероятно проверяват телефоните си. Помислете за навиците на аудиторията си – по-вероятно ли е да са онлайн по време на обедната си почивка или вечер? Бърза разпродажба в петък следобед може да е по-ефективна от вторник сутринта. Важно е също да се има предвид честотата. Не бомбардирайте абонатите си с текстови съобщения. Добро правило е да изпращате съобщения само когато имате нещо наистина ценно да кажете и не повече от няколко пъти седмично, освен ако не са част от конкретна, ограничена във времето кампания.
6. Измерване на успеха: Ключови показатели за вашата SMS стратегия
За да сте сигурни, че вашите SMS кампании са ефективни, трябва да проследявате правилните показатели. Най-важният е процентът на кликване (CTR) , който показва колко хора са кликнали върху връзката във вашето съобщение. Това е пряк индикатор за ангажираност. Трябва също да проследявате процента си на отказване , тъй като високото число тук може да сигнализира, че вашите съобщения не предоставят достатъчно стойност или се изпращат твърде често. Други ключови показатели включват процент на конверсия (колко души са направили покупка след кликване върху връзката) и възвръщаемост на инвестициите (ROI) . Чрез редовен анализ на тези числа можете да усъвършенствате стратегията си, да тествате различни подходи и да оптимизирате кампаниите си за максимална рентабилност.
7. Интегриране на SMS: Бъдещето на вашия маркетингов стек
SMS маркетингът не трябва да съществува изолирано. Истинската магия се случва, когато го интегрирате с другите си маркетингови канали. Свържете вашата SMS платформа с вашата CRM система, за да активирате силно персонализирани съобщения, базирани на данни за клиентите. Свържете я със софтуера си за имейл маркетинг, за да създавате многоканални кампании, където текстово съобщение може да бъде продължение на непрочетен имейл. Използвайте SMS, за да насочвате трафик към вашите канали в социалните медии или към вашия уебсайт. Чрез вплитане на SMS в тъканта на вашия цялостен маркетингов стек, вие създавате сплотено и мощно клиентско пътуване, което стимулира ангажираността и продажбите. Бъдещето на маркетинга е интегрирано, а SMS е ключово парче от този пъзел.