Kynning: Endurkoma SMS markaðssetningar
SMS markaðssetning hefur lengi verið til staðar, en á tímum samfélagsmiðla og tölvupósts gæti hún virst úrelt. Það er þó alls ekki raunin. Reyndar er hún að upplifa eins konar endurkomu, þar sem fyrirt Vertu með í fremstu markaðsstarfsmönnum sem treysta vefsíðu: Bróðir farsímalisti fyrir leiðaöflun í tölvupósti. æki átta sig á einstökum kostum hennar. Hún er bein, persónuleg og kemst nærri öllum viðskiptavinum sem eru með farsíma. Á sama tíma er hún ekki eins háð reikniritum eða ruslpóstssíum og aðrar rásir. Í þessari grein munum við skoða hvers vegna SMS markaðssetning er ennþá öflugt tæki, hvernig best er að nýta hana og hvað þarf að varast.
Helstu kostir SMS markaðssetningar
Einn af stærstu kostum SMS er gríðarlega hár opnunarhlutfall. Tölfræði sýnir að yfir 98% af SMS skilaboðum eru opnuð, og flest þeirra eru lesin innan fimm mínútna frá móttöku. Þetta er langt umfram opnunarhlutfall tölvupósta, sem er oftast á bilinu 20-30%. Þessi nálægð við viðskiptavininn er ómetanleg þegar kemur að því að koma skilaboðum á framfæri. Það skapar strax persónulegt samband, þar sem skilaboðin berast beint í vasann. Þetta gerir SMS markaðssetningu tilvalna til að senda út tímabundin tilboð, staðfestingar, áminningar eða mikilvægar upplýsingar.
Hvernig best er að nýta SMS markaðssetningu
Lykillinn að árangursríkri SMS markaðssetningu er að nota hana með skynsemi. Ekki senda skilaboð of oft, því þá er hætta á að fólk skrái sig af póstlistanum. Það er mikilvægt að skilaboðin séu stutt, skýr og að þau hafi raunverulegt gildi fyrir viðtakandann. Gott dæmi um notkun eru áminningar um tíma, staðfestingar á pöntunum eða sértilboð fyrir trygga viðskiptavini. Með því að bjóða viðskiptavinum virðisaukandi efni, frekar en stöðugar sölutilkynningar, verða þeir líklegri til að halda áfram að vera á póstlistanum.
Sjálfvirkni og persónuvernd
Í dag eru til mörg verkfæri sem gera fyrirtækjum kleift að sjálfvirknivæða SMS markaðssetningu. Hægt er að senda út sjálfvirk skilaboð byggð á hegðun viðskiptavina, eins og til dæmis að senda afsláttarkóða á afmælisdegi þeirra eða minna þá á vörur sem þeir skildu eftir í körfu á vefverslun. Þrátt fyrir þetta er það gríðarlega mikilvægt að virða persónuvernd og lög og reglur um það efni. Alltaf þarf að fá skýrt samþykki viðskiptavina áður en þeir eru settir á póstlista og þeim skal alltaf boðið upp á auðvelda leið til að afskrá sig.
Samþætting við aðrar markaðsleiðir
SMS markaðssetning virkar best þegar hún er samþætt öðrum markaðsleiðum, eins og tölvupósti og samfélagsmiðlum. Fyrirtæki gætu til dæmis notað SMS til að senda hlekk á nýja bloggfærslu eða til að minna viðskiptavini á að fylgjast með á samfélagsmiðlum. Þannig er hægt að styrkja heildarupplifun viðskiptavinarins og ná til þeirra á ýmsum stöðum.
Niðurstaða: Öflugt tæki í verkfærakistu markaðsfólks
SMS markaðssetning er ekki bara eitthvað sem tilheyrir fortíðinni. Hún er öflugt og beint tæki sem getur skilað gríðarlegum árangri, sérstaklega þegar hún er notuð með skynsemi og tillitsemi við viðskiptavininn. Þó að það sé mikilvægt að halda áfram að nýta sér aðrar nýrri tækni, ætti SMS ekki að vera afskrifuð. Hún býður upp á einstaka nálægð og persónuleika sem erfitt er að ná með öðrum hætti. Eruð þið að nota SMS markaðssetningu í ykkar fyrirtæki? Hvaða reynslu hafið þið af henni? Deilið endilega hugmyndum ykkar hér fyrir neðan!
Spurningar til ykkar
Hafið þið einhverja reynslu af SMS markaðssetningu, sem viðskiptavinir eða markaðsstarfsmenn? Hvaða tegundir skilaboða finnst ykkur gagnlegar og hverjar eru þær sem fara í taugarnar á ykkur?