旦您在 CRM 中配置了邮件室来为您的支持团队创建案例，您可能会在相似的时间在 CRM 中看到许多新案例出现。
使用查看器，您的支持团队成员可以查看当前正在查看新案例的人员。这样，他们就可以确定其他团队成员当前未查看的案例的优先级并做出响应。如果问题比较复杂，他们还可以联系正在查看支持案例的其他团队成员，进一步调查问题。
销售观众
在销售方面，您可能会通过各种途径（例如 Web 表单和导入）获取新的潜在客户。这些新潜在客户可能已通过自动分配功能分配给特定用户，但其他潜在客户可以在适当的情况下作为选定组分配给销售团队。查看器将允许您的销售团队成员查看团队中其他哪些人正在积极查看联系人记录，并将焦点转移到特定潜在客户上，以便进行初次联系。
总体而言，Viewer 插件为团队成员提供了更大的灵活性，并有助于增强协作。如果您公司的 Vtiger CRM 用户经常发现自己在不应该处理相同的任务或案例时，我强烈建议您尝试一下 Viewer。欢迎回到“小事”博客系列的另一篇章，我们将重点介绍 Vtiger CRM 中一些鲜为人知、有时甚至被忽视的功能和增强功能，它们功能强大。本文重点介绍基于角色的选择列表，它允许用户在选择列表中创建仅 CRM 中特定角色可访问的字段值。让我们深入了解此功能。
角色是什么？
为了更好地理解基于角色的选择列表及其使用方法，我们首先需要了解 CRM 中的角色。角色 基里巴斯电报列表 应用于 CRM 中的每个用户，并定义该用户在公司层级中的位置。此外，角色在访问控制中发挥着重要作用。管理员可以将配置文件中的权限分配给角色，也可以将权限直接分配给角色。要了解更多关于角色的信息，请点击此处。
基于角色的大事物图像 1 选择列表（角色层次结构）。
什么是选择列表字段？
Vtiger 中提供多种不同的字段类型，包括“选择列表”字段。“选择列表”字段允许管理员创建预定义的值列表，供用户在编辑字段时选择。“选择列表”字段有助于确保所有用户的数据输入一致，并提供一种有效方法来确保输入到字段中的所有值都具有相关性且一致。