隨著科技的進步,它越來越融入我們的日常生活。當您閱讀此部落格時,您很可能被筆記型電腦、平板電腦和手機等技術所包圍,而這些只是顯而易見的技術。在越來越多的對話中,「Alexa,調高…」或「Siri 通話…」正成為一種更常見的打斷方式。
萬歲。市場區隔的基本指南。我們走吧!
正如我所說,科技無所不在。這為行銷人員帶來了巨大的機會,因為它允許行銷訊息透過各種管道傳播,從而改善用戶的旅程。這種策略被稱為全通路行銷。
全通路行銷沒什麼好怕的。它只是使進行通訊。這可以包 工程師資料庫 括電子郵件、推播通知甚至社交媒體等。Hubspot 將其描述為一種行銷、銷售和服務客戶的多通路方法,無論客戶以何種方式或在何處接觸,都可以創建整合且有凝聚力的客戶體驗。
在建立全通路策略時,請務必隨時考慮使用者體驗、期望使用者如何互動以及如何準確傳達訊息等方面。
例如,在訂閱有關您正在閱讀的主題的部落格後收到一封電子郵件,然後在網路上顯示反映該主題的廣告。這種基於使用者個人選擇的訊息傳遞一致性更加有效。
Target Marketing 最近進行的研究表明,超過 74% 的受訪者表示擁有有凝聚力的全通路體驗非常重要、相當重要或非常重要。
在這篇最新的部落格文章中,我們採訪了一些全通路行銷的行業專家,他們非常同意。
Carissa Lintao,Apptuitive在這裡擊中要害;
「......用戶期待無縫的全通路體驗。這是一個標準,而不是獎金」。
事實上,根據 Google 的數據,大約85% 的線上購物者在一台裝置上開始購買,然後在另一個裝置上完成。谷歌的這項統計數據強化了卡麗莎的觀點。全通路行銷不是額外福利,而是必不可少的。