高德纳趋势
将战略与可持续发展结合起来的公司无论是在投资者中还是在客户关系中都会在市场上赢得分数。正如 Gartner 报告所示，这一趋势将在 2023 年及未来几年得到巩固。
一方面，如果说疫情加速了企业的数字化转型，那么现在是时候进行评估了。 Gartner 趋势报告显示，94% 的 CEO 希望维持或加速最相关的技术，考虑到并非所有技术都需要同时实施。技术趋势何时何地产生潜在影响是公司面临的重要问题。
旨在优化的公司将投资 IT 以获得更高的可靠性，并利用数据做 萨尔瓦多电报数据10万包 出更果断的决策。注重可扩展性的企业投资连接性，加快产品交付的速度。先锋公司必须通过元宇宙、超级应用程序和人工智能探索新的虚拟市场，重塑员工和客户之间的互动。
让我们来看看 2023 年及未来几年将会兴起的数字营销趋势。密切关注与市场和客户的更多联系。
元宇宙
元宇宙是一个将增强现实与虚拟环境相结合的概念。在其中，可以有身临其境的体验，即由技术介导的感觉。根据定义，Gartner 将元宇宙定义为集体 3D 虚拟共享空间，由虚拟增强的物理和数字现实融合创建。
尽管是一个相对较新的术语，但我们已经是这个世界的一部分，并且公司越来越多地利用这项技术的潜力来拉近与客户的距离。它们改进得越多，公司就会越突出。
虽然它提供了巨大的机遇，但也带来了挑战。通过元宇宙，公司可以扩大品牌、吸引和留住人才并增加收入。 Gartner 预测，到 2027 年，全球超过 40% 的大型组织将使用 Metaverse。
他们的报告中探讨了美国投资银行摩根大通 (JPMorgan Chase) 等用例，该银行开创了Decentraland（世界上最受欢迎的元宇宙平台之一）。该银行的赌注是每年1万亿美元。
西门子与 NVIDIA 合作创建了一个工业元宇宙，客户可以在其中使用沉浸式环境协作创建创新的工程解决方案并解决现实世界的问题。
宝马集团在巴西推出了BMW iX车型，并于2022年在元宇宙进行了现场试驾。智能iX车型通过互联网连接自动更新，还拥有机器学习和AI资源。他充分了解趋势，展示汽车领域的发展。
您的品牌不能错过出现在虚拟世界并加强从线上到线下混合体验的机会。
云平台
Gartner 预测，到 2027 年，超过 50% 的组织将使用云平台来加速其业务计划。这些云通过将传统上单独购买的云服务整合到预先集成的行业相关解决方案中，同时保持定制，为组织创造价值。它们提供组织敏捷性、加速创新和实现价值的时间，这就是它们与业务如此相关的原因。
人工智能信任、风险和安全管理
为了实现人工智能透明度、信任和安全，到 2026 年，组织必须在采用、业务目标和用户接受度方面实现 50% 的改进。
研究显示，41%的机构遭遇过人工智能隐私泄露或安全事件。然而，这项研究发现，积极管理人工智能风险、隐私和安全的公司在人工智能项目上取得了更好的成果。
另一个值得我们关注的点是人工智能适应所提出的挑战的能力。努力的重点是扩大适应最初开发期间未预见到或未发生的变化的可能性。
应用可观测性
基于数据的行动也应该在 2023 年和未来几年得到巩固，因为数据可以以可靠的方式指导营销活动，以吸引更多潜在客户。事实上，对于包括财务在内的所有部门的公司来说，创建更自信的预测的能力是一个巨大的竞争优势。当系统地应用时，应用的可观察性可以减少响应延迟并实时优化业务运营。
根据 Salesforce 在 Exame 上发布的一项研究，78% 的受访营销人员表示，客户参与度已经由数据驱动，83% 的人认为他们满足客户期望的能力取决于数字资源。
超级应用程序
超级应用程序是一种为最终用户（例如客户、合作伙伴或员工）提供一组核心功能以及对独立创建的小程序的访问权限的应用程序。
Gartner 预测，到 2027 年，全球超过 50% 的人口将成为多个超级应用程序的日常活跃用户，这些超级应用程序构建为提供一致和个性化应用程序体验的平台。
超级应用程序技术最近成为新闻焦点，因为埃隆·马斯克表示他希望将 Twitter 打造成北美第一个真正成功的超级应用程序。超级应用程序以微信、支付宝和 Gojek 等计划形式在亚洲掀起波澜。
数字免疫
到 2025 年，投资构建数字免疫能力的组织将通过将停机时间减少 80% 来提高客户满意度。
数字免疫系统 (DIS) 结合了可观测性实践和技术、人工智能 (AI) 增强测试、混沌工程、自动修复、站点可靠性工程和软件供应链安全，以提高产品弹性、服务和系统。
Banco Itaú 为其监控系统添加了预测和补救功能，以持续评估运行状况、提高系统性能，并深入了解推动最佳员工和客户体验的因素。这些功能将自动事件修复速度提高了 37%，并将平均解决时间缩短了 45%。符合这一趋势的数字营销工具将获得市场份额。
平台工程
为了帮助开发人员、数据科学家和最终用户减少他们所做的有价值工作的摩擦，有远见的公司已经开始构建位于用户和他们所依赖的支持服务之间的操作平台。
Gartner 预测，到 2026 年，80% 的软件工程组织将建立平台团队，其中 75% 将包括面向开发人员的自助服务门户。
无线解决方案
多种无线技术的集成将提供更具成本效益、可靠和可扩展的技术基础，从而减少资本支出。从办公室 Wi-Fi 到移动设备服务，Gartner 预测，到 2025 年，60% 的组织将同时使用五个或更多无线解决方案。通过这种方式，客户将能够获得创新技术驱动的举措。
可持续技术
在利润和收入之后，首席执行官们对环境和社会变化的关注位居投资首位。事实上，自 2017 年以来，可持续发展支出平均增长了 5.8%。
ESG（环境、社会和公司治理）的概念是一套标准和良好实践，旨在定义公司是否具有社会意识、可持续发展和正确管理，已得到广泛探讨。它是衡量组织可持续发展绩效的一种方法。对于股东和客户来说，企业必须越来越关注这些问题。
你知道除了这些技术之外还有什么正在崛起吗？用潜在客户管理系统取代电子表格控制，该系统可自动捕获和分配潜在客户。这样，您和整个团队就可以专注于其他业务销售流程，为客户提供更高质量的服务。