让你的
在准备 qbr 时,请与您的主要客户联系人交谈。询问他们想要讲述什么故事以及他们的管理层可能会关注什么。这样您就可以计划分享符合他们目标的故事和指标。让他们看起来不错对你们双方都有好处。
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如何构建 qbr 以及包含哪些内容
每个 qbr 议程可能看起来相似,但这并不意味着有一个一刀切的计划。在准备时,请询问您的客户的意见。定制您的 qbr 计划以关注他们的优先事项,包括他们喜欢如何获取信息以及他们未来的需求是什么。我发现 泰国电话号码 一些 qbr 非常关注历史指标和数据,而另一些 qbr 则将大部分时间集中在如何实现重要的未来成果上。虽然您在每个主题上花费的顺序和时间可能因客户而异,但以下是您的 qbr 中应包含的关键要素:
合作历史:简要回顾业务目标并重新调整服务水平协议(sla)和目标。
数据:呈现关键指标。将趋势与上一季度业绩回顾中的趋势进行比较。
洞察:利用数据提供新的理解。讲述一个展示成功的故事并找出需要改进的地方。
客户故事:分享您的成功故事以及它们如何影响客户的成功。