التحول الرقمي – التحول الرقمي ليس للجميع.

[hmonower998]

وفقًا لأحد التعريفات الأكثر شيوعًا، فإن التحول الرقمي ( DT ) هو تغيير يتعلق باستخدام التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب المجتمع وسلوكه.

ويشير مصطلح التحول إلى أنه من خلال استخدام الأدوات التي تؤدي وظائفها في النظام البيئي الرقمي، فإننا قادرون على الوصول إلى مستوى أعلى من الابتكار والإبداع في مجال معين، ولا يقتصر الأمر على تعزيز ودعم الأساليب التقليدية في تنفيذ المهام.

عندما نتحدث عن التحول الرقمي، فمن الطبيعي، على الأقل في الوقت الحالي، أن ننظر إلى البعد التجاري للقضية. ليس هناك ما يثير الدهشة في هذا، حيث أن المفهوم نشأ في هذا المجال بالذات ومن المحتمل أن يرتبط ارتباطًا وثيقًا بهم لفترة طويلة.
أمثلة على التحول الرقمي

العوامل المحددة للتحول الرقمي
ولكن ما الذي يجعلنا بحاجة إلى التغيير والتحول نحو الأتمتة ومفهوم MarTech ، وكذلك نقل العمليات إلى العالم الرقمي؟
اعتمادًا على وجهة نظرك، قد تكون هذه:

القدرة التنافسية في السوق
تحسين تكاليف التشغيل للشركة
- السعي لتطوير كفاءات جديدة
زيادة متزايدة في حجم المعلومات والبيانات التي تم جمعها ومعالجتها
العناصر الديموغرافية التي تفرض تغييرات في نموذج تقديم الخدمة
التغيرات في الإمكانات الاقتصادية للمجتمع ونموذج الاستهلاك
الجوانب السلوكية التي يتشكلها مستهلكو الخدمات والسلع والمحتوى
والعديد من الأشياء الأخرى ذات الصلة بالمجال المحدد لعملنا كعملاء ورجال أعمال.


وبالنظر من منظور الأعمال، يبدو أن القضايا السلوكية تشكل أقوى حافز للتحول الرقمي. إن تزايد توقعات المستهلكين رقم اسرائيل في سياق الوصول الأسهل والأسرع إلى المنتجات يجعل من الضروري تحسين عمليات التفاعل وتكييفها بمرونة مع التغيرات الديناميكية في السوق. ويعد الانتقال من نموذج التفاعل متعدد القنوات إلى نموذج التفاعل متعدد القنوات أفضل مثال على ذلك.

تعد تجربة العميل المتعلقة ببدء عملية شراء الخدمة في قناة واحدة واستمرارها واستكمالها بسلاسة في قناة أخرى عنصرًا حاسمًا له تأثير مباشر على التغييرات في نموذج الأعمال.
وبشكل عام يمكن الافتراض أن التحول الرقمي يهدف إلى خلق بيئة للاستخدام الكامل لإمكانيات التقنيات الجديدة اليوم والعمل على استخدامها الفعال والمبتكر في المستقبل.

استراتيجية التحول الرقمي
تتطلب استراتيجية التحول نفسها ، كما هو الحال مع أي مشروع، اتباع نهج تدريجي مع خطة عمل واضحة تشمل الأطراف المعنية، بالإضافة إلى قيود داخلية وخارجية محددة. ويجب أن نتذكر أيضًا أن الأهداف النهائية للعملية سوف تتغير باستمرار لأن التحول مستمر.
المشاكل الأكثر شيوعاً للتحول الرقمي

يبدو واضحا جدا. ومع ذلك، عند التخطيط للمفهوم، يجب أن نولي الكثير من الاهتمام لمجال الكفاءة، وتذكر مدى سرعة تطور التكنولوجيا والاتجاهات الجديدة في استخدامها. عند إعداد مشروع في سياق الطبيعة المحددة لأعمالنا في الوقت الحالي، يجب علينا أيضًا أن نأخذ في الاعتبار شكله المحتمل في المستقبل. من المحتمل أن تبدأ الرؤية التي أنشأنا بها الشركة في التغير بمرور الوقت. سواء كان ذلك بسبب فكرتنا الجديدة، أو المتطلبات التي يفرضها السوق، أو الرغبة في استخدام حلول مثيرة للاهتمام، فهذا أمر مهم للغاية بالطبع. والأهم من ذلك هو التكنولوجيا التي نريدها أو لا نريدها أن ترافقنا، وتدعم أعمالنا أو تعيقها.

الكفاءات في التحول الرقمي
وبالتالي فإن الكفاءات هي عامل رئيسي. يجب أن تسمح لنا مجموعتهم المثالية بالعمل في النموذج السحابي بنفس طريقة البيانات الضخمة، أو الذكاء الاصطناعي ، أو إنترنت الأشياء . هذه موضوعات كبيرة، لكنها تغطي بشكل أساسي التكنولوجيا. المنطقة الموازية هي العميل وكل ما يتعلق بتجربته ( تجربة العميل ).

من خلال سلوكه، لا يشكل العميل الخدمات والمنتجات فحسب، بل أيضًا طريقة الحصول عليها واستهلاكها. لذلك، كلما كان مسار تفاعل المستهلك خاليًا وسهلاً في الطريق إلى الهدف، كلما زاد رضاه عن البعد التجاري للأنشطة التي يقوم بها.
باختصار، يعد تكامل التقنيات والعمليات عاملاً ضروريًا للتنفيذ الفعال للتحول الرقمي.

مخطط التحول الرقمي
غير أن هذه الصيغة العامة للغاية تعكس جوهر مفهوم التحول. عند إنشاء خطة المشروع، دعونا نأخذ بعين الاعتبار ليس فقط ما ستكون نتيجة التغييرات، ولكن أيضًا ما يجب أن نأخذه في الاعتبار كجزء من العملية برمتها. افتراضيًا، يمكننا أن نرفض فكرة تنفيذ أكبر مجموعة ممكنة من التقنيات التي من شأنها حل مشاكل المنظمة. هذا لن ينجح. بدلا من ذلك، دعونا نعد قائمة بالعمليات التجارية ونحاول تحليلها وفحصها من حيث المنطق والاتساق والتكامل والارتباطات وصلاحية الوجود. إن تأثير التدقيق الذي نقوم به مع التقنيات الجديدة هو وحده الذي سيجلب فوائد ملموسة.