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玩过“音乐手机”游戏吗？剧透：一点也不好玩
您不喜欢通过电话从一个人转到另一个人，您的客户也不喜欢。以下是提供卓越客户服务并避免可怕的“音乐电话”游戏的一些技巧。

“让我帮您转接电话。”
当您听到这些话时，您会想到什么？

您是否曾想过，在电话中等待别人接通电话，重复刚才 外汇数据 说过的话，然后又听到一次“让我转接您的电话”？

沮丧的感觉开始出现，你始减弱。

这是一场音乐手机游戏，演奏的曲调没人喜欢。

你不喜欢它，你的客户也不喜欢它
如果您不喜欢通过电话从一个人转到另一个人，您的客户也不会喜欢这样。

有多种方法可以转接电话，而不会产生更多问题。

如何转接电话而不惹恼客户的技巧
倾听呼叫者的问题。
即使你认为你立即知道人们想要什么以及谁可以帮助他们，也要听取他们的意见。

别打断。
您可以学到一些东西，从而改变您对如何处理电话的看法。

避免说“转移”这个词。
告诉人们您需要将他们的电话“转接”给其他部门或员工。

主动帮助他们“接通”或者“转接”给其他人。
使用不同的术语可以避免呼叫者产生不必要的焦虑，并使同事免于与烦躁的客户打交道。

请检查确保您要呼叫的人员确实可以接听。