Manychat 中的自动分发自动化
Manychat 中的自动分发自动化
Chatfuel 过去并不总是在平台上提供实时聊天界面，但现在有了，而且效果很好。除了将所有聊天放在一起之外，您还可以触发流程来结束对话。这是一个很好的功能，例如，在实时聊天会话后征求反馈。但是，如果您正在与支持团队协调，您所能做的就是通过从收件箱中的下拉菜单中选择您的队友，手动将对话分配给他们。它不会自动分配聊天，您也无法标记团队中最好的代理来处理运输问题或帮助提供组装说明。
两款应用程序均提供 AI 代理
Manychat 和 Chatfuel 的早期版本可以使用 AI 处理客户问题，但此功能需要与 ChatGPT 建立繁琐的 API 链接。现在，这两款应用都已将自己的 AI 功能嵌入到产品中。
认识你的新 AI 队友
尝试 Zapier 代理
Chatfuel 的 AI 代理名为 Fuely AI，它基于 OpenAI 的模型，但也在销售、客户支持和电子商务等聊天特定环境中接受了更深入的培训。在向 Fuely 提供有关您的业务的基本信息后，您就可以开始了。您还可以指定连接器，如果提到某些主题，您可以使用它来触发自动化，或者如果客户似乎感到沮丧，则可以将聊天转交给人工代理。
在 Chatfuel 中创建 AI 代理
在 Chatfuel 中创建 AI 代理
我的 Fuely 客服人员很好沟通，但它似乎过于谨慎——它一直想把 西班牙电报数据库 我转给人工客服人员。很可能，它觉得自己没有足够的源材料来准确回答。随着您向 Fuely 提供更多有关您的业务和服务的信息以及常见的客户问题，这种情况应该会减少。
我发现 Manychat AI 更容易使用。首先，AI 功能有自己的弹出对话框，而不是像 Chatfuel 那样被埋在流程构建器中。而且设置过程也更加用户友好：您可以轻松设定总体目标（例如，生成潜在客户）、为 AI 分配要关注的任务，并提供处理问题时供其参考的信息。然后，您可以通过向 AI 代理提问来立即测试它。
Manychat AI 的另一个有用功能是 AI 步骤。您可以将 AI 交互限制在工作流程中受益最多的部分（降低 AI 代理产生幻觉或偏离轨道的风险），而不是让 AI 从聊天一开始就与客户互动。例如，您可以使用标准工作流程来收集客户的姓名、电子邮件和产品兴趣，然后部署 AI 步骤，根据您收集的信息提供更具吸引力和个性化的建议。
Manychat AI 的唯一缺点是价格。与包含 ChatGPT 访问权限的 Chatfuel 不同，Manychat AI 是一个价格昂贵的附加组件，每月收费 29 美元。
这两款应用程序均提供 Stripe 集成，用于在线支付；Manychat 还提供 PayPal
Chatfuel 和 Manychat 将让您通过 Facebook Messenger 实现无摩擦购物：两者均与 Stripe 集成，将在线支付处理带入自动聊天的世界。