关键结果 2：下个季度将客户流失率降低 5%。
关键结果 3：主要平台上的正面客户评价增加 20%。
这些关键结果都是可衡量的，通过提供可跟踪的具体指标，直接有助于实现总体目标。它们共同提供了实现目标的进展情况的整体视图。
关于 OKR 是什么的描述。
什么是 KPI？
关键绩效指标(KPI) 是用于跟踪和监控不同业务活动绩效的指标，包括销售和营销活动、客户服务和产品开发等。它们可以帮助您了解这些活动的执行情况以及它们对总体业务目标的贡献。
虽然 KPI 不会像 OKR 那样告诉您要采取哪些行动，但它们提供了有价值的数据，有助于做出决策并确定需要改进的地方。然而，KPI 通常在衡量 OKR 的成功方面发挥着至关重要的作用，可以向您展示您的策略是否真正起到了推动作用（稍后会详细介绍）。
KPI 示例
销售关键绩效指标
客户获取成本（CAC）
客户生命周期价值 (CLV)
转化率
客户服务关键绩效指标
首次联系解决率 (FCR)
平均响应时间
客户满意度（CSAT）
营销关键绩效指标
跳出率
网站流量
广告支出回报率 (ROAS)
关于 KPI 的描述。
OKR 和 KPI 之间的主要区别
OKR 和 KPI 经常被混为一谈，原因很容易理解——OKR 的 KR 方面 墨西哥电报数据库 与 KPI 非常相似。它们都涉及指标并有助于业务成功。但尽管它们有重叠之处，但它们却截然不同。
OKR 是一个框架，用于设定理想目标并概述实现目标的可衡量步骤。它们鼓励拓展思维并帮助团队保持正轨。
KPI 是可跟踪的指标，用于分析持续绩效、发现趋势并预测现有计划或活动的未来改进。
OKR
关键绩效指标
目的
激励团队并让他们朝着目标努力
监控持续绩效
大体时间
通常每季度或每年
持续不断，持续进行
重点
雄心勃勃、宏伟的目标和延伸目标
期间
每季度测量和设定
持续衡量
何时使用 OKR 与 KPI
KPI 最适合跟踪当前的进展情况，而 OKR 最适合 追求新的目标和机会。
当您需要跟踪持续绩效并衡量现有流程的运行情况时，请使用 KPI。想象一下一家SaaS 公司跟踪每月活跃用户或监控客户保留率。KPI 确保一切按计划进行。