Poslovna žena postavlja uokvirene akreditive u uredu

[jakariabd@]

5 načina da pružite izuzetnu uslugu korisnicima
Pružanje izuzetne usluge korisnicima je osnovni aspekt izgradnje povjerenja. Kada kupci znaju da ste voljni pomoći sa bilo kojim problemom ili upitom, oni se osjećaju cijenjeni i njihovo povjerenje u vaš brend se produbljuje.

Evo pet načina da poboljšate svoju korisničku uslugu kako biste izgradili povjerenje:

Budite pristupačni: Omogućite više kanala komunikacije, kao što su telefon , e-pošta, društveni mediji i chat uživo . Ovo pokazuje vašu posvećenost pružanju podrške bez obzira na preferencije vaših klijenata.
Odgovorite brzo : Pravovremeni odgovori su ključni Nedavni podaci o broju mobilnog telefona za današnje kupce. Nastojte da odgovorite na upite što je brže moguće kako biste vam pokazali da date prioritet njihovim potrebama i da ste aktivno uključeni u pomoć.
Idite dalje: premašite očekivanja kupaca personalizacijom interakcija, predviđanjem njihovih potreba i nuđenjem rješenja. Mali pokreti mogu ostaviti trajni utisak i izgraditi povjerenje.

Prihvatite dvojezične usluge: Ako vaše preduzeće posluje u različitim regionima, razmislite o ponudi dvojezične korisničke usluge . Dvojezične mogućnosti pokazuju da cijenite inkluzivnost i nastojite da iskustvo učinite ugodnim.
Humanizirajte svoju podršku: 86% američkih potrošača radije komunicira s ljudskim agentom u odnosu na bot baziran na umjetnoj inteligenciji, tako da, kad god je to moguće, pružite kupcima odgovor od stvarne osobe.

Recepcionarka sa slušalicama u kućnom okruženju smiješi se laptopu
Vrijednost radikalne transparentnosti
Kupci cijene preduzeća koja su otvorena i iskrena u vezi sa svojim praksama, politikama i ograničenjima. Transparentnost je vitalna komponenta izgradnje povjerenja i može je izvršiti: