允许客户直接在聊天中将产品添加到购物车中。在这种情况下,它将确认产品的添加并显示有关购物车的最新信息。
该机器人应该允许客户通过它下订单,包括选择产品、指定尺寸、数量、送货地址和联系信息。开发人员在其中实现了计算订单总成本的功能,包括商品价格、运费和税费。
该机器人应该为客户提供不同付款方式的选择:
信用卡;
电子货币;
银行转账。
需要集成支付系统API来处理支付。付款成功后,机器人将确认订单,提供有关订购商品的信息、总费用、送货地址和预计送货日期。它将通知客户订单状态:
加工;
发送;
送货。
这将确保透明度并满足客户的顾虑。
开发人员必须创建处理错误订单和退货可能性的机制。客户需要确信他们的财务信息受到保护。
如果接线员忙,请接听
当操作员忙碌时,机器人可以回答用户的问题或告诉他们促销、优惠和商店历史记录。
最主要的是这些信息能引起买家的兴趣,这样买家就不会在接线员解决问题期间一直挂断电话。
发送包含促销活动的新闻通讯
服装店机器人的另一项任务是向已经热身的目标受众发送促销和奖励积分。这样,他们就可以吸引人们购买新商品或在季节结束时卖掉剩余的产品。
要发送消息,您需要准备消息模板。它们应该包括:
产品照片;
吸引人的标题;
交互式按钮可获取有关产品的更多信息 海外泰国数据 或转到其他产品的页面。
您应该在消息的末尾放置订阅链接或号召性用语。建议实施一个用于跟踪邮件和点击次数的系统。这些元素将帮助您了解哪些广告活动有效,哪些无效。
进行游戏化
机器人必须具有游戏化元素。例如,您可以包含“幸运饼干”游戏的一个版本。系统将提供选择其中一种 cookie 的机会。每个选项都隐藏了特定产品的特定折扣。
顾客选择一个 cookie 并收到一个带有折扣的促销代码,例如冬季鞋的折扣。这样他们就可以提高客户忠诚度和买家兴趣。人们喜欢玩游戏并赢得奖品。获得折扣后,80% 的情况下他们会来购买产品。
为了接受订单和付款,开发人员必须在机器人中实现一项功能
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