各种药品组合的利益相关者的需求不断增长，这要求医疗事务团队专注于确保组织卓越并加强与销售和营销部门的合作。Veeva CRM 是医疗团队规划合作、收集可行见解以及与客户建立长期关系的基本要求。
在最近的北美商业峰会上，Veeva 宣布将“重塑 CRM”，目标是“让 CRM 在医疗领域和销售领域同样出色”。但这意味着什么？这种转变将如何帮助医疗机构现在和未来？
重塑 Veeva CRM 以服务医疗行业
为了应对通过不断增加的渠道吸引团队的挑战，医疗机构在保持合规性的同时，还依赖于灵活敏捷的解决方案。Veeva 不断改造 CRM，以支持新的工作方式，让您更轻松地更深入地了解客户，并更高效地查找、访问和共享内容。
以下是 Veeva CRM 转型为确保医疗卓越表现的三个示例。
平台灵活性和优化
在疫情爆发之前，iPad 通常是医学科学联络员 (MSL) 与全球医疗保健专业人员 (HCP) 面对面 希腊赌博数据 面的主要解决方案。然而，现在，现场医疗组织正在探索结合数字和面对面互动的新互动模式，因此需要一种更加多模式、多渠道的体验。CRM 创新将 iPad 上的所有功能引入 Windows 台式机和笔记本电脑，以及新的 macOS、iPhone 和 Android。这些选项使现场医疗组织在向 MSL 提供功能方面拥有更多选择，因为 MSL 在家办公的时间比在现场的时间要多。
优化端到端内容流
内容可以推动互动，使互动对客户更有价值。然而，传播有影响力的医疗内容对于 MSL 来说可能更加困难，因为他们必须浏览不断增长的资产库来计划会议并及时回答关键意见领袖 (KOL) 的问题。Veeva CRM 的重新设计还包括投资改善内容流程，从发布到用户与内容的互动。近期和未来版本中的创新使现场团队更容易找到内容、以新的方式组合内容，并通过多种渠道展示和共享内容。自动跟踪所有媒体活动可以深入了解客户互动和共享内容的影响。