全渠道支持：通过语音、电子邮件、聊天和社交媒体等各种沟通渠道与患者互动。
人工智能自动化：使用智能虚拟代理和聊天机器人自动执行日常任务和患者查询。
呼叫路由：有效地将患者呼叫路由到正确的部门或医疗专业人员。
合规工具：通过内置合规功能确保遵守 HIPAA 等医疗保健法规。
NICE 的 CXone 优点
可扩展的解决方案： CXone 适用于小型医疗诊所和大型医院，可根据需求的增长轻松扩展。
综合分析：该平台提供强大的分析功能，以跟踪患者互动并改善护理结果。
CXone by NICE 缺点
复杂的设置：高级功能可能需要技术专业知识才能实施和配置。
定价：对于小型医疗保健组织来说，该平 意大利手机号码数据 台可能价格昂贵，尤其是在选择高级功能时。
学习曲线：一些用户报告说，采用高级工具和集成时，学习曲线更为陡峭。
CXone by NICE 集成
Salesforce：在 CXone 和 Salesforce 之间同步患者数据和支持票，以建立统一的医疗保健管理系统。
Zendesk：通过将 CXone 与 Zendesk 集成进行票务管理和客户服务，增强对患者的支持。
Microsoft Dynamics：与 Microsoft Dynamics 同步医疗保健数据，以简化工作流程并增强患者护理。
CXone by NICE 定价计划
计划起价为每月 71 美元。
CXone by NICE 支持渠道
电子邮件
实时聊天
知识库
社区论坛
CXone by NICE 客户评论
“声音质量-虚拟进行校准或在会议期间拨打电话时声音质量不是很好。”
“社区需要更新大部分请求，并将部分投票/请求推送至生产。”