P Ramesh Chander，Rixyncs，Three Pillars，客户关系
毫无疑问，任何人，都认为客户是任何企业中最重要的方面。简单来说，没有顾客，就没有生意。一旦您认识到这个事实，您需要问自己的下一个问题是：为什么建立良好的客户关系如此重要？
“客户关系是一场马拉松，而不是短跑。” - Ivan Misner 博士，BNI 创始人兼首席远见官
顾客日复一日地为我们提供食物。销售产品或服务与做生意之间的区别在于你如何照顾你的客户。照顾好客户，公司就会照顾好自己。由于获取新客户的成本高于留住新客户的成本，因此您需要专注于在每个接触点取悦客户，而不是简单地进行销售。
商人和推销员的区别
销售员 商务男人
他只是想卖 倾听客户需求并提供适当的解决方案
希望顾客花钱 他希望顾客们玩得开心
有折扣或新产品时致电客户 他与客户保持密切联系，并建立了良好的关系
三大支柱
营销、销售和客户支持/服务是客户关系的三大支柱。 营销团队组织活动来吸引新客户 哥伦比亚电话号码数据 。销售团队根据客户需求确定其资格。客户支持/服务团队会处理销售期间或销售后可能出现的任何问题。这三大支柱都是加强客户关系的基础。虽然一段感情可以在几分钟内结束，但建立一段健康的关系需要大量的时间、精力、毅力和耐心。
在正确的时间提供正确的信息
在正确的时间向您的客户提供正确的信息。虽然您的客户可能会欣赏您产品的功能，但如果这些功能不能满足客户的需求，那么产品就毫无价值。借此机会教育您的客户并帮助他们做出明智的决定。请记住，顾客会与其他顾客交谈。满意的顾客会向另外五个人讲述他们的积极体验，但不满意的顾客可能会向二十个人讲述他们的失望体验。这就是为什么在客户互动中提供个性化服务可以大大促进您的业务增长。
评估客户关系的练习
在商业中，你要么失去一个客户，要么获得一个客户。通常，您可以从这两次经历中学到一些东西来改善您的业务。这里有一个五分钟的练习来帮助你做到这一点。
当你失去客户时，考虑问自己这些问题
我的产品/服务能解决客户的问题吗？
我是否已经充分评估了这一需求？
我们互相信任吗？
我是否与顾客进行过个人互动？
我和我的组织是否小心地对待客户？
我是否承诺了无法兑现的事情？
我会购买我向该顾客推荐的产品/服务吗？
我是否注重增加价值而不是推动销售？
当你有客户时，考虑问自己这些问题
我的产品/服务如何解决客户的问题？
我的产品/服务与竞争对手有何不同？
客户会向他们的朋友推荐我的产品/服务吗？
我能否提供系统化、精简的工作流程？
我是否及时安排了会议和后续活动？
快速写下这些答案将帮助您分析您的销售流程并验证您作为市场品牌的定位。
少承诺多兑现
组织最常犯的错误是承诺过多但兑现不足。让您的客户感受到物超所值。例如，如果您的产品有十个突出的特点，请在交易期间谈论其中八个，并在售后再给您的客户两个惊喜。最后，保持这种势头，与客户建立这样的关系，即使事情没有按计划进行，客户也会说，“哦，没关系，意外发生了！”