现在居民可以在线订购免费的性传播感染检测试剂盒,第二天即可通过邮寄方式收到。当他们在家中采集血液或尿液样本时,可以通过免费邮寄方式寄回。检测结果将在收到样本后 72 小时内通过短信发送,98% 的用户在 24 小时内收到检测结果。如果有人被诊断出感染并需要治疗,他们会被快速送往当地的 NHS 服务机构。
在 GDS 的演讲中,Chris 解释说,这项服务与我们使用的思维和模式有很多相 摩洛哥 WhatsApp 号码 之处。该团队使用GOV.UK 模式来设计网站原型。这样可以腾出更多时间来专注于更具体的问题,例如用户自己采集血液样本。
该服务也是第八条 GDS 设计原则的绝佳范例:“构建数字服务,而不是网站”。换句话说,该团队从端到端、从前到后都进行了出色的服务设计。
发展
SH:24 最初由一个多学科团队组成,其中包括设计师、开发人员和公共卫生顾问。
在构建任何产品之前,他们与包括诊所接待员和居民(其中一些人接受检测,而另一些则没有)在内的一系列人员进行了交谈。SH:24 仅用了 5 周时间就从用户研究转变为可运行的alpha 版本。