如果我们听从关于我们行为的此类想法（3、4、6），那么大多数情况下，我们会强烈地进入光谱的蓝色端并放弃立场，甚至不是在别人面前撤退，而是在我们自己的恐惧面前撤退。
的批评性想法，认为人们会虐待我们，并且我们遵守要求（1、2、5），那么我们往往会采取防御或攻击行动。那么其他人要么会试图远离我们，要么会发起攻击。
耻辱
它常常是恐惧和内疚的根源，如果我们开始强烈地相信自己一文不值、愚蠢、丑陋等想法，它就会明显地表现出来。也就是说，坏的不是我们的行为，而是我们自己。这里没有要求、没有指责、没有可怕的预测。问题在于我们的性格，并不是那么容易改变的。因此，相信这样的想法会让人陷入瘫痪，我们通常会拒绝参与那些让我们感到羞耻的场合。这正是我们无法捍卫自己的观点的原因。羞辱是一种有效的操纵工具。
捍卫你的观点的方法
如果沟通有第一条规则，那就是呼吁不要攻击。通过同情和同理心，我们可以更亲近，而指责则会让人们产生防御心理并进行反击。
同样重要的是不要替别人假设，而是通过礼貌地提问和对别人的立场表现出好奇来进行交流。您可以在《非暴力沟通》一书中阅读有关如何有效而谨慎地做到这一点。其作者马歇尔·罗森伯格是一位美国心理学家、调解员、作家和教师，曾在世界各地的许多冲突中充当和平缔造者。
我将从他的文本中给你非暴力沟通的基本算法。让我们用他 哥伦比亚电话号码列表 的例子来看看同事要求将一个重要会议重新安排到另一个不太方便的时间的情况。
观察
我们尝试向对方解释我们认为发生了什么。如果可能的话，我们只陈述事实，不做任何评判。
“我听说你想重新安排会议。原定于今天下午 4 点举行。您想在下午 1:30 打电话，但现在是上午 10 点。我们每天都有很多重要的会议。这是您本周第二次要求在同一天重新安排会议。今天正好我有时间，下午13点半到14点半，咱们见面吧。”
感觉
我们试图理解这种情况在我们心中激起什么情感并命名它。
“但如此频繁的转会让我感到焦虑。当我知道我可能需要紧急重新安排这个重要的会议以便有时间讨论继续开展项目工作所需的一切事项时，我很难规划我的日程。”
需要
我们阐明了需求，从而为后续的请求做好了基础。在此，重要的是不要进行批评。为了做到这一点，我们会像前面提到的那样，礼貌地、不带指责地发言。我们的任务不是证明我们是对的，而是得到我们想要的。