如何将社交网络和即时通讯工具上的评论转化为销售

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2023 年 1 月 23 日
阅读时间：5 分钟。

作者：
扎哈尔·布舒耶夫
i2crm 联合创始人
社交网络和即时通讯已经成为人们生活中不可或缺的一部分。它们用于娱乐、与亲人交流、阅读新闻、工作、学习和购物。 2022 年，一些社交网络和即时通讯工具的受欢迎程度显著增长。

因此，根据 Brand Analytics 的数据，俄罗斯人在 2021 年通过 Telegram 发送了 2.747 亿条消息，2022 年则发送了 7.111 亿条，增长了 2.6 倍！人们开始通过 VKontakte 互相写信：前年为 408.8 人，去年为 472.5 人。

即时通讯和社交网络随处可见，其中的交流快捷且非正式，很有吸引力。许多人选择这些渠道来购买商品和服务。他们常常用它们来反馈、谈论他们的经历并分享情感。在本文中，我们将研究如何正确利用评论来增加销量。

如何利用评论中的信息进行销售？
有多种方法可以处理评论。它们可以同时使用，也可以专注于特定的一个。

处理评论
首先，评论是观众对于内容的自愿反馈。人们愿意表达自己的观点，尤其是当他们不喜欢某件事的时候。当然，收集和处理这些信息很重要。

在这方面，负面评论是最有用的。它们最能展示公司的增长点，因为你总是可以让你的产品变得更好。此外，及时处理负面评论将有助于恢复不满意客户的忠诚度，并向所有人表明您正在不断努力改善客户体验。

扩大基础
内容评论员已经是热门线索。他们关注您的品牌并找到时间和意愿来发表评论。这些联系人对于扩大您的基础来说是理想的。他们不需要了解该产品，他们已经知道了。他们甚至可能考虑过购买它。通过发送邮件或 越南电话号码列表 打电话，您只会提醒他们您的存在，而且很有可能促成销售。

展示范围的理由
为了吸引评论者对相关或替代产品的关注，已经从您这里购买过产品的人的正面和负面评论都是合适的。与他们合作的方式不同。

积极的评论很容易引起人们的关注。如果客户满意，他可能会对您的其他产品感兴趣。我买的产品效果很好，为什么不尝试其他的呢？