Erwin Blom 的演讲主题是社交媒体的力量
案例研究 AB 音乐会：门票销量增加 8%
Ancienne Belgique 传播与发展总监 David Zegers 讲述了AB Concerts Brussels的故事。该网上售票机构注重在线交流，因为 90% 的受众都通过这种方式寻找路线。售票处在许多社交媒体网站上都有很高的知名度。社区在主页上也有一席之地。人们可以通过该网站做出安排，例如一起拼车或在酒吧见面。
ab 演唱会
该网站每月增加 2,000 个个人资料，其中 1,500 个为活跃个人资料，现在拥有超过 29,000 个个人资料。 28% 的社区成员主动示弱。社区的附加价值在于增加了音乐会和艺术家的参与度，增加了彼此之间以及与 AB 音乐会之间互动的机会。
与主要（社交）网络网站的自然融合至关重要。如果您查看网站访问者的来源，您会发现 Facebook、LastFM 和 Twitter 提供了大量粉丝。目前该网站每天有 6,000 名访客，一年内增长了 50%。每周邮件和音乐会邮件也非常重要（分别有 42,000 名和 73,600 名订阅者）。一切都经过测量并在在线仪表板上可见。 ABtv 还提供独特的内容。在观众中，20％观看直播，80％观看点播（另请参阅ABtv）。移动端观看也正在增加。
2009年的门票销量比2008年增加了8%，因此销量也很不错。
Zegers 再次总结道，新网站提供了更清晰的音乐会信息、更多的参与度、独特的内容、与大型社区网站的更多整合、更好的搜索引擎优化、一种新的（额外）类型的新
David Zegers 介绍 AB Concerts
顶级案例研究：YouTube 上的 6700 万次观看量
唱片公司Top Notch的 Farid Benmbarek采用不同的方式来接触粉丝。有针对性的沟通最有效，比如 YouTube、Hyves、Twitter 和 iPhone 应用程序。这是让某人持续了解其最喜欢的艺术家的最佳方式。
一流的网站
据 Farid Benmbarek 介绍，该网站记录了艺术家周围发生的一切事情。艺术家在网站上 BC 数据泰国 写博客，电子客户管理工具跟踪所有客户数据。该网站每月有166,000名访问者，人们平均在网站上停留约3分钟。很多人使用搜索引擎，但很大一部分流量（三分之一）也来自直接流量。该通讯拥有约 36,000 名会员，每两周收到一次更新。通过促销活动可以赢得独家奖品。TopNotchNL 的YouTube频道在有史以来观看次数最多的 YouTube 频道榜单中排名第四。当有变化时，14,000 人会收到电子邮件。 YouTube 上的这些视频的观看次数目前已不少于 6700 万次。
一流的 YouTube
YouTube 频道还用于发布热门电视广播，部分原因是粉丝似乎并不总是使用传统频道。他们的 Hyves 账户有 12,000 名会员，并且通过 Hyves 组织了与艺术家的独家试听会，粉丝可以在新专辑发行之前收听 CD。粉丝们非常热情，他们还把这个消息告诉了家人和朋友，从而增加了专辑的销量。虽然要花一些钱，但肯定会带来一些收益。
他们在 Twitter 上拥有约 2,400 名粉丝，并致力于竞赛和下载。 Twitter 粉丝因提前提供信息（而不是在网站上）而获得奖励。他们保存了有关 Jan Smit 和 Damaru 的所谓 0 秒日记，并通过 Twitter 定期更新。
这款 iPhone 应用程序在 3 周内就已获得 1,500 次下载。 Farid Benmbarek 还不知道人们会使用的下一个平台是什么，但他相信，如果他没想到的话，其中一位艺术家会想到的。