客户记录是一个数据库，根据不同的参数组织客户和潜在客户信息以便于查看，例如：
年龄范围；
您所处的转化漏斗阶段；
联系信息;
产生的协议；
客户需求等
拥有严格的客户登记将使您的服务代理能够提供更加个性化、敏捷和准确的关注；掌握最相关的信息。
根据Zendesk 最新的 CX 趋势报告：
82% 的客户希望公司共享信息，这样他们就不必重复；
96% 的人愿意在不需要重复信息的公司上花费更多。
如果您不知道客户数据库应该包含什么以及如何做到这一点，请不要再等待！因为这次我们向您展示：
什么是客户登记？ ——基本特征
为什么保存客户记录很重要？
你们如何注册客户？
什么是客户登记？
正如我们之前所看到的，客户注册表允许您在同一平台上对客户和潜在客户的相关信息进行系统化和优先级排序，无论他们是否来自不同的潜在客户生成策略。接下来，看看良好客户记录的 3 个特征。
1. 有机获取的信息
如果您听说过联系人列表买卖服务，最好远离它们。良好的客户记录是随着时间的推移而建立的，并且基于信任您的公司并且出于某种原因希望与您的公司保持联系的受众。
一项研究表明，51% 的客户对与公司分享个人数据感到担忧。
必须解释为什么需要这些数据以及您将如何处理这些信息。探索：如何通过 4 种策略在客户中建立信任。
2. 全屏显示
客户记录的一个重要特征是能够实时查看信息，这将有助于分析和处理以获得显示客户逐月行为的图表。
根据Gartner 报告，90% 的公司认为数据分析是公司数字化转型的基础部分。
3. 自动化工具
良好的客户注册的另一个特点是能够自动更新信息，以供服务代理使用。除了纳入任务管理工具，如提醒、彩色标签、注释等。
当然，现在您已经了解拥有客户记录后将获得的好处。继续阅读并发现拥有客户数据库的好处。
客户注册的好处
轻松即时地编译客户和潜在客户信息；
能够更好地跟踪客户旅程；
从客户和潜在客户那里获取信息以丰富他们的个人资料；
通过不同渠道改善沟通；
根据客户和潜在客户的特征进行个性化沟通的可能性；
提供个性化产品和优惠的可能性；
创建更详细的细分。
简而言之，通过客户注册表，您不仅能够快速访问客户的联系信息，而且还能够快速访问客户的联系信息。相反，它是一个可以让您简化客户服务流程的工具。您将在每次交互中获得更高的个性化和精确度。
请记住，80% 的客户更愿意从提 印度电话号码格式 供个性化体验的品牌购买产品。此外，66% 的消费者希望品牌了解他们的个人需求。
因此，收集信息只是一个开始。客户注册的真正成功体现在使用它来提高所提供服务的质量。
客户服务可能是让您在竞争中脱颖而出的优势。不要错过：客户体验的重要性是什么？ 90%的用户怎么说？
你们如何注册客户？