如果您在线提供服务或销售产品，您可能需要处理大量的支持请求。如您所知，您收到的支持请求将随着您网站的知名度而增加。当谈到支持请求时，我们非常喜欢实时聊天。然而，此功能仍然需要您坐下来花时间与访客相处。这是业务的一部分，但在某些情况下，您可以通过向用户提供帮助他们的工具来节省时间，就像WordPress 知识库的情况一样。
在本文中，我们将讨论知识库。为什么您的网站需要此功能以 亚美尼亚电话号码数据 及如何在 WordPress 上实现它。
知识库
WordPress 知识库是针对特定服务或产品的信息集合。事实上，您可以将其视为常见问题 (FAQ) 部分与产品文档的混合体。良好的知识库应该让用户了解您的产品或服务如何运作，并帮助他们解决简单的错误。 然而，高质量的知识库往往能发挥更大的作用。
如果您决定建立 WordPress 知识库，您和您的用户将受益匪浅。原因如下：
这可以节省您的时间。 您的文档越详细，用户就越有可能无需帮助就能解决问题，这意味着您需要处理的支持单更少。
您的用户将有更多的时间寻求帮助。 最终用户寻求帮助的第一个地方可能是官方网站。知识库的加入将增强他们的经验。
它使您的网站井然有序。 将您的文档和教程编译成一个部分有助于保持井然有序，并使用户更容易找到所需内容。
与WordPress的情况一样，如果您想将此特定功能添加到您的网站，则无需从头开始。有许多插件可以帮助您建立知识库，我们将向您介绍我们最喜欢的一个插件。