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为新员工创建知识库：如何构建信息？
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2024 年 8 月 21 日
阅读时间：3 分钟。
作者：
叶夫根尼娅·库德里娜
国际公司Hrhub的创始人
新员工的适应不仅仅是一种形式，而是公司成功的关键因素。新人能否快速有效地融入团队，直接影响到他们的工作效率、积极性，并最终影响到公司的利润。然而，传统的入职培训方法往往已经过时并且无效，浪费了新员工和经验丰富的员工的宝贵时间。
知识库是为员工的工作而在一个地方收集的信息。如果知识库不仅按职位细分，而且按公司员工的生命周期细分，那就太理想了。新人所需要的信息和员工在职业成长阶段所需要的信息会有根本的不同。为新员工创建知识库是对公司效率和生产力的一项投资。
“知识库”听起来像是只有拥有 1,000 多名员工的公司才需要的东西。事实上，即使您有多达 10 名员工，通过开始形成知识库并指定专人负责，您也可以：
节省重复相同信息的时间；
更有效地组织远程员工；
降低试用期内解雇的比例（和错误率）；
减少适应和培训员工所需的时间。
当一名员工加入一家公司时，他会花最初几周 墨西哥电报数据 的时间观察现有团队的规则、价值观、文化和行为，并尝试看看他所看到的是否适合自己，是否与他在招聘阶段看到的一致。
如何构建以及从何处开始？
步骤 1：写下适应结构本身，为此，回答以下问题：
新员工到底应该了解什么？
适应期间最常问到什么问题？
新员工由于缺乏信息最常犯哪些错误？
第 2 步：收集信息：
关于公司的一般信息（创建历史、结构、公司的目的、使命、价值观、规则、传统）。
组织问题（使用员工交互的程序或资源的规则）。
有关员工将使用的产品/服务的信息（培训材料、功能）。
与外部客户互动的规则（如何销售产品/服务、销售技巧、与客户互动的规则、客户的路径以及在这个职位上重要的一切）。