提供优质的客户服务
当一个品牌不断满足并超越客户的期望时，它就会创造立品牌信任。顾客认为这种卓越的服务体现了品牌对他们的满意度和整体体验的承诺。 Zendesk 的一项研究显示，当客户遇到一次负面遭遇时，50% 的客户倾向于转而选择竞争对手，而如果客户遇到多次不良事件，80% 的客户可能会这样做。
Zappos 卓越的客户服务
一家在线鞋类和服装商店，因卓越的客户服务而建立了良好的声誉。他们有 365 天的退货政策、免费送货，并且拥有一支全天候待命的专门客户服务代表团队。 Zappos 致力于为客户提供超出预期的服务，这不仅为其赢得了忠实的客户群，而且使其成为一个值得信赖的、以客户为中心的品牌。
Zappos 卓越的客户服务（喷泉）
维护品牌声誉
品牌信誉对于与客户建立牢固的联系至关重要。当顾客认为一个品 印尼电话号码表 可信时，他们就会对与该品牌合作的决定充满信心。可信的品牌被认为是可靠的、值得信赖的并能够提供价值。通过持续保持良好的声誉，品牌展示了其满足客户期望的承诺，从而建立了对品牌的信任。
另一方面，品牌声誉受损可能会带来严重后果。 BrightLocal 进行的一项调查显示，86%的消费者如果在网上看到任何负面评论，就会犹豫是否购买该品牌的产品。
亚马逊 Prime
亚马逊通过各种以客户满意度和便利性为中心的策略来维护其品牌声誉。亚马逊提高品牌声誉的重要举措之一是推出亚马逊 Prime。这项订阅服务为会员提供多项福利，例如快速免费送货、独家优惠以及无限制观看电影和电视节目。通过提供全套服务，亚马逊旨在建立忠诚的客户群并巩固其作为值得信赖的以客户为中心的品牌的地位。
亚马逊 Prime（喷泉）