介绍自己并确保表明您是公司代表。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，并询问发生的情况的详细信息。
询问订单号、收货/办公室访问/服务提供日期。
找出谁与该客户合作并询问情况。
提出问题的解决方案，或者如果不是您的错误，则解释为什么会出现这种情况。
如果您有过错，请提供补偿：折扣、免费送货、促销代码甚至礼物。
不要避免回应负面评论：忽视情况只会让情况变得更糟。遵循明确的指示、真诚地想要帮助客户并始终保持礼貌的语气非常重要。
结论
评论是企业提高声誉、改善服务质量我如何白手起家创办企业：从照片磁铁到百万美元营业额
1429
2025 年 1 月 23 日
阅读时间：4 分钟。
作者：
帕维尔·波德戈尔内
Origomed董事兼创始人
商业不是万能的，而是一种内在的需要，一种改变某种事物的渴望。例如，对我来说，它成为一种了解自己、实现自己的抱负和获得自由的方式。这就是我如何从最初的尝试迈出一步到创建今天令我感到自豪的公司的故事。
第一步
一开始，即使当我还是个孩子的时候，我的主要灵感就来自于我的祖母。她一直相信我，夸奖我说：“他一定会成为一名企业家的。”我不知道她的自信从何而来，但它影响了我——这是第一次推动。在尝试过商业之后，我意识到没有其他任何东西能给我如此自由和责任的感觉。经商已经成为我一生想做的事情。
我的第一次商业经历始于2013年。我 加拿大电报数据 们和朋友决定尝试一下。我们的第一个严肃的想法是受到照片磁铁的启发——我们在某个地方看到它们并认为这是一个很酷的想法。我们从朋友那里收到了第一批订单，将照片打印在 A4 纸上，粘贴在磁性纸上并手工剪下。然后他们将自己的案例发布到社交网络上并开始接收陌生人的订单。
困难很快就来了：客户很少，收入微薄，我们还要和父母住在一起。然而，我想要做点属于自己的事情的愿望占了上风。第一个严肃的订单是一家货运公司秘书的请求。他们向我们订购了磁铁的批发印刷，然后又增加了带有徽标的名片和纸袋的订单。这是我们业务转型的开始。
我继续寻找自我……
一路上我尝试了很多东西：从印刷和天然宝石制成的手镯到背包和机油添加剂的大规模交易。乍一看，这些领域并没有什么关联，但它们都帮助我了解了我在商业中寻找什么。
随着时间的推移，我确定了主要标准：环境友好性、盈利能力、愉快的目标受众和可扩展性。现在我从事美容注射产品的批发贸易——这符合我的价值观并带来满足感。
有效地管理反馈，无论反馈的性质如何，都可以帮助您与受众建立联系并突出增长机会。那些对评论做出快速而认真回应的公司凸显了他们以客户为中心，并建立了其品牌的信任。