强制在商店内佩戴口罩
保持社交距离
确保洗手液的供应
提供灵活的商业回报政策
强调员工安全规定;员工如何保持安全和健康
所有这些信息不仅可以让您的客户了解该病毒以及您的企业如何应对该病毒,还可以帮助他们足够 韩国电报数据 信任您和您的员工以进行购买。
3. 提供多渠道沟通和支持
疫情后客户支持策略中应包含的另一个关键要素是让您的业务通过多种渠道提供服务。除了提供电话和电子邮件支持外,您甚至可以考虑其他沟通渠道。例如,即时消息、社交媒体互动、实时聊天和视频会议。视频会议在与潜在客户互动、进行产品演示和确保他们的购买方面大有裨益。
4. 为焦躁不安和担忧的顾客做好准备
现在这一点很重要。现在全世界都普遍存在焦虑。因此,您的客户可能会生气、担心或焦躁不安。但请留意并尊重这一点。善待他们。准备好解决他们的问题和担忧的解决方案。从长远来看,您将获得全球客户。
5. 让客户轻松回头
鼓励疫情过后的客户回来。这绝非易事,因此您的企业必须努力为他们提供便利。为他们提供优惠和促销活动、会员计划,让他们知道您有多想念他们。当一切重新开放时,这些行动将在未来收获成果。
为疫情结束后做好准备
花点时间改善您企业的疫情后客户支持。请记住,即使客户不会立即开始