在48小时内,该帖子获得了超过9,200个赞,2,800个总积分和近2,800条评论。 5月14日,该餐厅Facebook页面的几张截图也在Reddit上发布,进一步引发了对该餐厅的批评。店主也在自己的 Facebook 页面上全力投入了精力。他们用大写字母和明确的措辞回应了批评者:
艾米烘焙公司
言论均已从 Facebook 上删除,且不久之后,账户所有者报告称其帐户已被黑客入侵。联邦调查局已联合该局展开调查。
“显然我们的 Facebook、YELP、Twitter 和网站都遭到了黑客攻击。我们正在与 当地政府以及联邦调查局 芬兰电报数据 计算机犯罪部门合作,以确保此类事件不再发生。我们没有发布那些可怕的东西。谢谢 Amy 和 Samy”
这一社交媒体丑闻已经被称为互联网史上最大的丑闻之一。 Buzzfeed 的头版甚至将这次灾难称为“ Facebook 史上最惨痛的品牌灾难”。痛苦的洪流仍在持续。昨日,剧集中被当场解雇的女服务员凯蒂·西普里亚诺(Katy Cipriano )在Reddit上做了一个AMY(问我任何事情),其中披露了一些新的事实。在拍摄的第一天,甚至叫来了警察来安抚业主和顾客的心。事情甚至变得非常失控,所有顾客都必须离开餐厅,而制作人则必须承担费用。
经验教训
与此同时,各界专业人士也对此事发表了评论。 《华盛顿邮报》称其为“如何在互联网上输掉争论的大师班”。我们可以从中得到什么教训? 《福布斯》杂志提出了七条善意的建议。我认为最重要的建议是:“不要侮辱他人”。尊重您的客户并倾听他们的批评。不要对他们大喊大叫,而是进行对话。令人惊讶的是,业主们竟然在某个时刻忘记了这些简单的规范和价值观。此后,这对夫妇宣布将于 5 月 21 日重新开业。他们确信会有新客户。据《商业凤凰报》报道,这家餐厅已经成为一个旅游景点。吃着难吃的食物,还被厨师大声呵斥,哪个顾客不想经历这种事呢?