客户保留是任何公司营销部门面临的最大挑战之一。因此，如果我们实施良好的沟通策略来改善客户体验和满意度，我们就能实现既定目标。
如今，越来越多的公司正在实现流程自动化，从简单的公司内部沟通到向客户发送个性化和直接的信息。但是与客户进行自动沟通的最佳替代方案是什么？答案很简单：群发短信和自动化的可能性。
自动短信已成为许多公司不可或缺的工具，无论它们属于 RCS 数据瑞士 哪个行业（教育、体育、零售、物流等），因为近年来，随着公司向客户发送专业短信的发展，我们的沟通方式又向前迈进了一步。
2016 年至 2020 年短信的发展
自动短信有多种类型，每一种都是为特定操作而设计的，但为什么它们会在商业领域引起如此大的轰动呢？
节省时间和金钱
如今，我们很多人都拥有智能手机，但我们没有时间或耐心接听大量电话。因此，自动短信可以优化客户和公司的时间，节省打给新客户的电话和员工投入的时间。自动短信还可以通过预测消费者的需求来减少不必要的来电通信量。在此背景下，重要的是要考虑到新的客户服务法，其中政府将电话客户服务的等待时间限制为 3 分钟。
一旦设置了自动短信，它们就需要最少的干预，甚至可以安排按日期和时间发送。
利用自动化内容流，您可以通过我们的 SMSPubli 平台向任何地方的任何人传递信息，甚至无需按下按钮。创建您的活动将非常简单和快捷，您只需选择您想要启动的活动类型。
一旦选择了活动类型，我们只需按照平台提供的说明进行操作。例如，如果我们想要“发送文本短信”选项，我们必须：
点击“创建活动”
向收件人列表创建快速活动，或通过导入列表创建分步活动，并可以添加某些过滤器（例如，向 18 至 35 岁之间的人发送活动）
创建消息
发送消息就完成了！此外，您还可以实时分析谁收到了邮件并导出所有数据。