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客户知道，如果他们交出自己的数据，他们就会获得更好的体验。展望未来，不要把所有个性化鸡蛋都放在广告篮子里。现在是时候通过其他渠道提供个性化体验了。
首先，利用ESP 和忠诚度计划的力量来开展超目标电子邮件活动。首先使用您的忠诚度计划数据来识别您的忠诚客户、有风险的客户和流失的客户。然后向他们发送他们想要的定制忠诚度电子邮件。
对于忠实客户，请发送电子邮件展示您的忠诚度计划的福利（例如，等待在其帐户中的奖励），以鼓励他们再次光临。
对于有风险和流失的客户，将个性化的忠诚度元素同步到您的电子邮件中。忠诚度电子邮件的打开率为 44%，因为客户知道他们有定制的信息。
鼓励客户选择您可以更好地满足其个性化需求的渠道，并通过奖励忠诚度福利来满足他们的要求。
Donna Bella Hair 实现这一目标的方式是向购物者展示，如果他们选择加入他们的短信营销，他们将获得其他客户不会收到的“内部更新”。您还可以奖励购物者忠诚度积分，以鼓励他们订阅您的电子邮件简报。
然后，利用这些渠道与客户进行双向对话，而不是广播令人厌烦的交易和新产品。
? 客户对通用广告视而不见，因此您将有机会让您的广告脱颖而出
随着在您的广告中提供个性化内容的机会缩小并且它们被提供给不太优化的受众，您需要使您的内容多样化以建立对您品牌的信任。
83％的人同意“并非所有广告都是不好的，但我想过滤掉真正令人讨厌的广告。”
通过使用 Facebook 广告来展示您的品牌形象并与客户建立情感联系 - 而不是进行强行推销。
展示教育内容或让他们了解您的品牌精神。宠物食品品牌 Edgard and Cooper 使用社交媒体展示客户如何用忠诚度积分换取植树。了解有关 Edgard & Cooper 方法的更多信息。
通过在广告中告诉购物者您支持的举措，您将获得 多米尼加共和国 WhatsApp 数据 与您的品牌一致的新客户。这些客户的 CLTV 将更高，因为如果品牌与他们拥有相同的价值观， 68% 的人会再次光顾该品牌。
随着iOS 14 的变化，Facebook 广告将更多地成为一种品牌建设活动，因为确保与正确的人对话将变得更加困难。使用它们来庆祝您的立场并与客户建立联系，而不仅仅是为了快速转化。
? 不再使用 Facebook 广告来获取客户，而是利用它们来服务你最珍贵的客户
随着时间的推移，使用Facebook广告作为获取渠道变得越来越困难，成本也越来越高。2018 年 Facebook 广告的平均每次点击费用为 0.31 美元，截至 2020 年 9 月，平均每次点击费用为 0.39 美元。iOS 14 的变化将使获取更有可能转化的客户变得更加困难：与现有受众相似的受众。
不要将营销费用投入到 Facebook 广告中来吸引新购物者，而是利用它们来重新定位现有客户。
53% 的第二次购买客户会进行第三次购买。鼓励购物者再次光顾您的商店会带来长期收益。此外，由于浏览者已经了解并信任您的品牌，因此重新定位广告的点击 率比常规展示广告高出 76% 。
设置重新定位活动时，通过您的忠诚度计划导出最忠实的客户列表。将此列表上传到 Facebook，并向他们发送活动，提醒他们您的品牌以及您为他们提供的超越交易的价值。
这些广告可以向他们展示您的计划的福利（例如他们有权获得的免费礼品）以及他们可以访问的 VIP 福利（例如您的整个客户群无法获得的锁定内容）。观看我们对 Shopify 代理机构 Blend Commerce 的 Adam 的采访，获取有关重新定位活动的更多灵感。