根据2024年第28届年度第三方物流研究，关系、协作和客户服务构成了当今供应链的基础，该研究提供了有关托运人和第三方物流关系的最新观点。
研究发现，托运人及其物流供应商希望从合作伙伴关系中获得更多收益，以增加价值、实现更好的决策、管理成本，同时提供灵活性和弹性。
“托运人寻求的不仅仅是交易关系，”NTT DATA 旗下 Chainalytics 供应链运营副总裁 Tim Brindley 表示。“第三方物流提供劳动力、卡车运输和仓储能力的时代已经一去不复返了。他们被寄希望于提供有意义的 KPI 和指标、推动吞吐量提高的自动化以及帮助上游做出更好决策的预测分析。”
过去几年，第三方物流公司在服务方面取得了显著进步，以满足这些需求，而且似乎取得了成效。今年的研究表明，大多数托运人 (95%) 认为他们与第三方物流公司的关系是成功的，高于去年的 83%。此外，89% 的托运人表示第三方物流公司有助于改善服务，80% 的托运人表示第三方物流公司有助于降低整体物流成本。
托运人与第三方物流之间的权力动态正在发生变化
过去三年对供应链造成了一定影响，产能转移对托运人与第三方物流 马来西亚电邮清单 合作伙伴之间的关系产生了重大影响。研究显示，双方都表示，权力格局的转变对他们产生了影响，39% 的托运人和第三方物流公司都认为托运人获得了优势。
“新冠疫情对双方来说都特别艰难，”布林德利说。“令人惊讶和鼓舞的是，复苏相当快。我认为这表明托运人和第三方物流公司共同努力克服挑战，双方的关系也因此变得更加牢固。”
这些关系发生变化的另一种方式是谈判。研究发现，托运人和第三方物流公司一致认为，在某些情况下，长期合同可能更有利于他们的关系，38% 的托运人和第三方物流公司报告称平均合同期限有所增加。
宾夕法尼亚州立大学供应链管理教授 C. John Langley Jr. 博士表示：“由于这些关系的结构涉及双方的大量资本投资……这提供了一个延长的时间框架，可以在其中适当摊销投资。”
研究还发现，托运人和第三方物流公司都在优先考虑发展和改善双方关系的方法。这包括共享数据、联合规划参与、合作进行风险分析（包括减轻或消除可能的风险源），以及致力于加强整个供应链的运作。