文案撰稿人试图吸引和销售，而用户体验撰稿人则试图留住用户并引导他们实现目标。
企业与消费者
文案写作有助于实现业务目标，而 UX 写作的目的是帮助客户实现他们的目标。
在这两种情况下，企业都会受益：通过为用户提供更好的体验，他们就有机会再次选择该品牌而不是其他品牌。
为什么需要 UX 写作？
UX 写作不仅需要传达品牌的声音，还需要帮助用户了解在网站上做什么。根据史蒂夫·克鲁格在他的《别让我思考》一书中的说法，我们一进入网站就应该尝试回答 4 个问题：
这是什么？
他们有什么？
我可以在这里做什么？
我为什么应该在这里而不是其他地方？
正如作者提到的，我们不应该让用户思考太多：用户应该知道他们处于流程的哪个部分以及接下来会发生什么。 “购买”按钮可以理解为只需单击一次即可完成购买，这与“添加到购物车”按钮不同。
如果我们的平台用于在线销售，我们不希望用户感到困惑并放弃购买。
人们离开您的网站的原因有很多，但通过良好的用户体验写作，您可以避免购买步骤中的混乱、对高度技术术语的误解以及不完整的表格。此外，消费者也不会被难以理解或令人担忧的错误信息吓跑。
另一方面，我们不能忘记无障碍设施。一些视障用户使用语音阅读软件。如果文本不符合逻辑，人们将无法使用该产品。
看看像谷歌、Facebook、Slack 或 Spotify 这样的大公司：他们都有设计团队和 UX Writer 为用户改进和开发新产品。事实上，Youtube 是 2013 年 3 月将 UX 作家纳入设计中作为独立角色的先驱之一。
随着网站在市场上的成长，它必须使其产品适应不同的移动设备和平台。他们发现他们与用户交流的语气和声音存在不一致，因此决定进行改进，在所有设备上统一这些语气和声音。
用户体验至关重要
UX 指的是用户与任何数字产品或服务交互时的感受。用户体验作家具有强烈的同理心，他将用户视为主角，将问题或担忧视为反派，从而起到了重要作用。
UX 团队根据您的买家角色设计产品，并根据用户需求在流程之前和流程中做出改进。就像讲述一个故事一样，它通过图像、颜色和文字引导用户做出不同的动作。如果用户赢了，公司就赢了。
用户体验写作和投资回报率之间的关系
如果产品有用且易于使用，将更容易获得良好的ROI “投资回报率”。 只需几个步骤即可促进购买或帮助用户解决问题，这对品牌来说是一种好处。
简单的文本更改可以改变用户的态度，使他们不会感到匆忙或困惑：如果他们发现产品易于使用并且满足他们的需求，他们就更有可能再次购买并推荐它。如果内容不清晰，公司就无法有效地销售。
什么时候应该在你的团队中添加 UX 作家？
就像我们在数字营销中所做的一切一样，用户体验写作也是可衡量的。
使用仪表板或 Google Analytics 等工具，我们可以评估用户在网站上花费的时间以及他们在流程的哪个阶段离开网站。
为了避免转化损失和投资回报缓慢，您可以聘请一位 UX 作家参与设计过程，并确保从一开始就采用伴随产品和品牌声音的内容优先方法。
好的文案还可以让你在竞争中脱颖而出——它甚至可以在遇到某些产品问题时充当调解人。例如，一些品牌将短语或新闻放在比平时花费更长时间的加载屏幕上，从而让用户停留在网站上等待结果。
随着 SaaS “软件即服务”和移动应用行业的持续增长，您从一开始就需要 乌拉圭电报数据 在您的团队中拥有一名 UX 作家。你对产品越熟悉，对目标受众了解越多，公司的成功案例就越多。
用户体验写作范例
自由市场
该公司着手扩大其用户体验团队，以提高参与度：目前该领域有 100 多人工作。
他们通过用户体验写作技巧赢得了用户信任，例如“受保护的购买”的口号，让消费者在交易时感到安心。他们以无条件的冒险伙伴的风格传达出温暖、忠诚、好奇和开朗的声音。
为了遵循所有产品的指导方针，他们提供了一个风格指南，其中包含如何与受众沟通的示例。他们的帮助文本就像与品牌代表对话一样。