同样重要的是建立良好的客户关系管理 (CRM) 系统，这是规划客户和潜在客户的工具。在 CRM 中，您可以管理所有客户数据。您将与客户的所有在线和离线联系信息保存在其中，以便所有同事都可以访问。因此，CRM 为销售管理、有针对性的销售活动和社交媒体集成提供支持。CRM 会生成大量有关客户的数据，使您能够高效分析潜在客户是否有前途（营销合格潜在客户）。良好的 CRM 还包括一个分析工具，可根据潜在客户在您的社交媒体渠道和网站上的活动来识别潜在客户。哪些潜在客户订阅了您的时事通讯？谁下载了您的免费电子书？谁回复了您的 LinkedIn 帖子？
营销自动化：数字化转型
营销和销售不必与潜在客户保持个人联系即可 新西兰号码 获得成功。的一种方法是营销自动化。营销自动化是营销传播和软件技术的结合。它允许您通过电子邮件、社交媒体和网站等在线渠道更快地销售更多产品。此外，您可以生成更多有前途的潜在客户；对您的产品或服务有超过平均水平兴趣的公司。软件允许您处理大量数据并跟踪有前途的潜在客户。这样，您可以更快地将营销合格线索转化为销售合格线索。
电子邮件营销：数字化电子邮件流程
电子邮件营销是营销自动化中最有效的技术之一。通过电子邮件营销工具，您可以发送自动电子邮件。例如，您可以自动执行诸如向新订阅您的时事通讯的订阅者发送感谢信息之类的流程。一旦潜在客户进行“联系”，您就可以开始发送一系列电子邮件。例如，通过订阅您的时事通讯或下载您的电子书。然后，您会自动发送一系列有价值的电子邮件。这些不是直接为您的公司做广告的垃圾邮件，而是潜在客户真正受益的实质性电子邮件。这就是您树立公司形象的方式。
数字化与个人接触
销售和营销数字化并不意味着销售部门不再重要。个人联系对于决策过程的最后阶段和客户忠诚度仍然至关重要。然而，销售流程可以以更高效的方式数字化组织。这不仅对您的客户实用，而且对您的公司也更有利。您的销售人员可以服务于更大的客户群，这些客户也对您的产品或服务表现出兴趣。