4. 完善社交客户关怀方法

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通过与客户服务团队的同事建立牢固的工作关系，避免在评论部分受到攻击。在社交和服务团队之间建立联系对双方都有好处，更不用说对整个公司都有好处。

首先将您的社交媒体管理解决方案与您企业的首选帮助台工具集成。连接的系统提高了两个团队之间的可见性，因此每个人都可以在跨渠道响应问题时获得所需的背景信息。

将受众配置文件链接到 Zendesk 用户帐户时，Sprout Social 中出现的“链接配置文件”对话框的屏幕截图。

在糟糕的日子里，这种环境会阻止可控问题升级为全面危机。在好的时候，它会创造一个竞争优势，提高公司的利润。根据 2021 年 Sprout 社交数字原住民报告，41% 的 Z 世代受众会选择能够提供及时、 阿塞拜疆 WhatsApp 列表 响应迅速的客户服务的品牌，而不是竞争对手。

5. 在观众常去的地方与他们见面
网络碎片化正在改变社交媒体格局。过去，品牌需要跟踪大约四到五个网络。如今，年轻消费者正涌向各种利基、社区驱动的社交媒体空间。

许多这些后起之秀的目标并不是要获得广泛的吸引力。许多人，比如 BeReal，正试图将焦点转移回社交媒体的“社交”元素。

封闭的社区，如 Discord 或 Fizz，创建了仅限会员的空间，鼓励开放的对话和联系。
垂直网络（例如针对跑步者的 Strava 或针对电影爱好者的 Letterboxd）迎合了超特定、基于兴趣的社区的兴趣。
开设新的社交媒体帐户并不是一件可以掉以轻心的事情。建立和维护在线形象需要做很多工作。当您审查社交媒体新手是否有潜在的品牌契合度时，请调查其与您的目标受众和目标的契合程度。