加拿大航空知道他们的员工是每一次卓越客户体验的核心。从提供卓越服务的机组人员到保证乘客安全的维护工程师，该航空公司依靠那些在前线的人员作为其品牌的大使。
在社交场合，他们经常大声喊叫团队成员。就像在这 加拿大 WhatsApp 列表 篇文章中一样，他们感谢那些保证乘客安全和航空公司良好声誉的“幕后人员”。
加拿大航空 Instagram 帖子，其中附有飞机维修工程师的照片以及对团队的赞赏的说明文字
或者这篇庆祝全国空乘人员日的帖子。
加拿大航空 Instagram 上的空乘人员视频和照片合辑
另一个社会特许经营项目“With Class and Care”由客户体验专家、空乘人员等提供一流服务。在视频中，乘客们对自己的经历特别感激，感谢加拿大航空的员工，是他们让这一切成为可能。警告：这些视频绝对催人泪下，所以请谨慎观看。
加拿大航空 With Class and Care 系列的 Instagram Reel，讲述了他们为乘客竭尽全力的团队成员
这些感人的帖子是该品牌表现最好的帖子之一。 “With Class and Care”视频获得了超过 1000 万次观看，比其他近期观看次数最多的帖子高出数百万次。这些帖子的评论绝大多数是积极的，客户分享了他们自己难忘的加航经历。
玩法：通过将会议团队发帖作为您战略的常规部分，甚至开发像加拿大航空这样的独特特许经营权，您可以提高整体社会绩效、提高品牌知名度并鼓励客户拥护。