传统上，层级结构存在于以职能为导向的公司中。高层管理人员制定业务战略。中层管理人员构成第一级责任，其次是团队管理层和团队本身。这样，任务就会以结果为导向的方式进行处理。有明确的职位和明确的工作描述。职能决定了在公司的地位。
在以流程为导向的公司中，运营协调也始于战略。现在，借助流程模型来映射上层管理人员的规范。中层管理人员不一定根据专业领域进行划分——这里流程类型和流程类型决定了划分和分配。团队面向流程链，并以面向客户的方式完成任务包。角色决定了公司的职位。
没有对也没有错
根据你个人的观点和倾向，优先选择其中一种上层结构模型，或者由企业文化决定。基于泰勒主义的功能导向模型在20世纪被证明是实用的。在竞争压力很小的情况下行之有效的方法在市场压力很大的时候就暴露出其弱点。职能领域（部门）通常被称为孤岛，阻碍了竞争力所需的互动。
低迷的市场形势被充满活力和网络驱动的客户期望所取代。然而，公司结构不能那么轻易改变。特别是因为这是一次全面的重新定位。
每个人都在自己的位置上
下面我列出了一个以职能和流程为导向的公司中的理想角色。这些角色可以分为专业角色和技术角色。在该结构中（如下所示），可以区分战略级别和运营级别的角色。组织结构或实施项目中还存在其他角色。
战略层面：技术角色 - 倾向于顾问角色
管理顾问
管理顾问就组织管理提供建议，与客户一起验证业务案例并澄清有关工 法律信息销售 作订单的任何不确定性。他准确地评估了背景，并就方法策略、所涉及的角色及其绩效以及项目结束时如何进行提出了行动建议。
另一方面，管理顾问主要专注于纯粹的企业战略咨询。
顶级技能：战略性、以解决方案为导向、创新、透明、良好的沟通能力
管理导师
管理导师通过主题综合体内外的情境比较来提供决策问题的支持。它提出了不同的观点，从而使您能够采取更多的观点，以便最有可能做出更好的决定。
主要技能：经验丰富、以解决方案为导向、创新、同理心、直接、判断力、好奇
管理教练
管理教练通过研讨会展示在商业情况下可能采取的行动方案，对经理和高管进行培训。它阐明了其专业领域内最重要的片段、目标、动机、方法、模型和工具。
顶级技能：有条理、结构化、客观、创新
业务分析师（非技术）
业务分析师负责发现、综合、分析和评估各种来源（包括工具、流程、文档和其他数据）的相关技术信息，主要是为了发现技术弱点。
顶级技能：分析、细致、彻底、有条理、客观、同理心、直接
业务需求工程师
业务需求工程师确定必要的利益相关者，并负责根据目标识别、分析、指定和验证所有业务需求。
顶级技能：流程经验丰富、结构化、好奇、创新、客观
业务架构师（非技术）
业务架构师负责通过根据公司的目标和企业文化映射结构、流程、方法和工具来验证和实施业务策略。
顶级技能：了解业务模式以及流程和系统环境、创新、客观
过程分析师/过程分析师
流程分析师负责充分表示要分析的流程及其分析和评估，以便识别满足所有实际需求的程序弱点等。
顶级技能：分析、细致、彻底、有条理、客观、同理心、直接
工艺设计师和设计师
流程设计师负责跨部门设计、工作流程和流程步骤的选择和排序。