改善客户情绪需要采取战略方法来评估客户体验并利用人工智能客户服务工具。该怎么做：
定义范围
在改善情绪之前，您需要知道在哪里倾听。您的客户是否在 X（以前称为 Twitter）上发表意见、在 Google 上进行评论或在实时聊天中提出问题？
查明这些渠道并确定是否有需要注意的特定 巴哈马 WhatsApp 列表 区域或语言。例如，如果您的产品正在进入新市场，您将需要关注该地区的本地评论网站和社交平台。
定义范围为您的努力提供了一个目标区域，这样您就不会撒得太广而削弱您的影响力。
监控情绪
接下来，使用情绪分析工具持续监控这些渠道。
通过跟踪一段时间内的情绪，您可以发现趋势并了解客户对每一个微小变化的反应。
例如，如果每次发布软件更新时情绪都会下降，那么就有线索可以改进您的变更管理流程。
确定主题或主题
利用人工智能深入挖掘反馈，找出真正激起情绪的因素。是您出色的数字客户服务，还是运输延误造成了悲伤？
识别这些主题可以帮助您知道在哪里加倍努力以及在哪里转向。例如，如果多个客户对特定产品功能表示不满，则这是您需要进行改进的明确信号。