但它并不是一场激烈争吵的理想场所。事实证明，这是毁掉你的品牌的最快方法之一。如果有人试图在公共渠道上挑起争端，试着鼓励他们联系你，私下讨论这个问题。
在网上，针锋相对的做法很不妥，全面开战也 财务总监电子邮件数据库列表 不符合任何商业模式。没有人能很好地应对侵略行为，无论是被动的还是主动的，值得记住的是，以积极的方式处理消极情绪可以为你提供改善形象的好机会。
话虽如此，但各种论坛和网站中都潜伏着一种特殊的网络人物，他们喜欢挑起争议，发表恶意和无端的评论。这些人，也就是人们通常所说的“喷子”，是存在的，你最终很可能会遇到一个。
最好知道如何发现并忽略他们。大多数喷子实际上不会诉诸愤怒或侮辱，而是选择采取相反的观点或发表评论来激怒其他用户。如果关于某条内容的对话总体上进展顺利，而某人发表了一条完全相反的评论，请警惕您可能正在与喷子打交道。
最好的办法是运用你的直觉，知道什么时候不要花太多精力与他们进行深入的辩论或争斗。这正是他们想要的！
提示 5：不要愤怒地回应
商业相关沟通的关键规则之一是永远不要在生气时做出回应。但是，对可能造成损害的内容做出快速回应是个好主意。如果您在社交媒体上收到一条让您怒不可遏的评论或投诉，您可能会忍不住发出看似机智的反驳或讽刺的评论。但实际上，这可能会显得粗鲁，最终使情况恶化。
如果您收到任何负面评论或帖子，导致您做出不太积极的反应，请退一步并接受您不可能一直受到所有人的爱戴。花 10 分钟、一个小时甚至一天的时间冷静下来，想出一个承认而不是驳斥的回应。