如果您需要入门帮助，下面列出了需要监控的重要关键字和主题：
您的品牌名称和标识
您的产品名称
竞争对手的品牌名称、产品名称和名称
行业流行语
贵公司和竞争对手公司的关键人物姓名（您的首 多米尼加共和国数字数据集 席执行官、发言人等）
广告系列名称或关键字
您的品牌标签和竞争对手的品牌标签
与您的行业相关的非品牌标签
您还可以监控常见的拼写错误和缩写。
2. 在正确的地方倾听
要了解你的听众对你有何评价，部分方法就是了解他们在哪里进行对话。
您需要了解人们在哪里谈论您和您的行业，以及这些对话在不同的网络中有何变化。
例如，他们是否在 Instagram 上称赞你，但在 X/Twitter 上却抱怨你？
这种行为将帮助您通过有机参与和付费广告优化加入相关对话的营销策略。
3. 缩小搜索范围
一旦确定了应该监控的术语和网络，您就可以使用更高级的搜索技术来过滤结果。
例如，根据您所在的市场，您可能希望按地理位置限制您的社交聆听工作。如果您在爱荷华州经营一家本地企业，那么您就不会担心希腊的社交媒体对话。
4. 分享你的学习成果
社交聆听为您的整个公司提供了广泛有用的信息。
客户服务、内容营销和产品开发团队都可以从您在社交媒体上倾听时学到的东西中受益。一定要传达您的见解并寻求这些团队的意见。他们可能会提出具体问题，您可以通过调整您的社交聆听设置来回答。
5. 误报是可以接受的（在合理范围内）
当您设置查询来监控特定关键字或短语时，一些可能不相关的帖子会潜入结果中。我们称之为误报。
在合理范围内出现一些这样的情况是正常的。Hootsuite 的社交媒体营销团队会努力将误报率控制在 5% 以下。
努力优化您的搜索查询，以便大多数结果符合您的要求。
您喜爱的品牌的社交聆听策略示例
我们整理了一些社交聆听示例来向您展示现实生活中的概念。
1.Spotify
Spotify 拥有一个专门用于客户对话的 Twitter 帐户和网站。这种社交聆听方式允许人们直接与他们联系。
资料来源：X 上的 SpotifyCares
Spotify Cares 帐户还监控标记和未标记的提及，因此他们绝不会错过提供支持的机会。
2. 麦当劳加拿大
2023 年，麦当劳限量版 Grimace 奶昔席卷了互联网，但加拿大消费者错过了所有的乐趣——并且毫不掩饰地表达了他们的不满。
来源：X 上的 battleguitar
幸运的是，加拿大麦当劳听取了人们的意见。2024 年，他们将紫色奶昔带到了边境以北。