代表，从而使您的客户能够更加无缝地完成流程

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减少等待时间：客户通常很忙，当他们依赖别人帮助他们解决问题时，可能会不耐烦。客户门户可以让人们快速恢复正常的生活。此外，这意味着那些有复杂和紧急问题、需要服务代表的专业知识和同理心的客户会减少排队人数。
节省成本：业务蓬勃发展固然很好，但成功也意味着客户请求增多。这可能意味着必须雇用更多员工或承包商来处理大量请求。客户门户可让您的客户自行解决常见问题，从而消除了贵公司投资额外劳动力或培训的需要。
更好的客户体验：许多客户喜欢在有自助服务选项时首先尝试，尤其是对于简单的问题。获得卓越客户服务的关键之一客户服务管理倾听客户的需求。精心设计的客户门户表明您致力于提供客户希望通过自助服务获得的便利和控制。
服务的一致性：客户门户，尤其是由维护良好的知识管理系统，提供可预测、一致的支持。当常见客户问题的答案可以在您的门户中找到时，您就会赢得客户的信任。如果客户问题变得更加复杂，门户可以让您轻松联系到服务代表。Agentforce 服务代理可以在您企业设置的护栏内自行将问题移交给客户服务
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观看 Agentforce 服务代理如何自行解决案例、提供值得信赖的答案、通过各种渠道 亚美尼亚 whatsapp 数据 与客户互动并无缝地交接给人工服务代表。

值得关注的客户门户的 10 个关键功能
请考虑以下可以显著增强用户体验并简化客户门户中的交互的功能：

用户友好界面：确保您的门户网站设计简洁直观，帮助客户快速浏览并找到所需内容。这可以减少挫败感并提高用户满意度。
自助服务功能：客服人工智能 Agentforce Service Agent、知识库文章和常见问题解答等工具和资源可让您的客户自行解决问题，从而降低支持成本并缩短响应时间。使用此免费自助评估工具看看您的客户门户是否为客户体验增加了价值。
个性化：确保根据客户数据和偏好定制内容和体验。个性化可以包括量身定制的推荐、仪表板和相关通知，使门户更具吸引力和实用性。