加入Slack 上的Serviceblazer 社区

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与 Shonnah 和其他客户服务和现场服务专业人士建立联系、学习和成长。

这是你的邀请

Vicasso首席解决方案顾问 Sean Lewis也了解社区的重要性。“我们有一个专门的 Slack 频道，团队成员可以在此分享最佳实践和见解，从而更快地解决客户服务问题，”Lewis 分享道。“这也创造了一种感恩文化，我们的员工因在工作中表现出色而感到得到支持和赞赏。”

Capital One高级软件工程师 Jaehwi Kwon分享了社区如何帮助人们感受到支持，他回忆道：“我曾经在一个社区里，他们对待初级开发人员的态度就像养育一个孩子需要全村人一样。这让我感觉我可以向任何人提出任何问题。我从来没有感到害怕，也没有觉得我的问题很愚蠢。”

2.专业发展机会
通过提供带薪学习时间来投资团队的成长。Trailhead是 Salesforce 的免费在线自定进 阿根廷 whatsapp 数据 度学习平台，提供从沟通技巧到客户服务人工智能等一系列主题。您还可以赞助与客户服务技能相关的客户服务培训课程、研讨会或研讨会。这不仅可以提高团队的能力，还可以表明您关心他们在组织内的职业道路和成功。

3.技能交流会
技能共享有助于您的员工相互学习并建立友谊。鼓励您的团队成员分享他们的专业知识并互相传授宝贵的技能。例如，您可以要求团队成员就他们选择的主题进行简短的培训或演示，例如如何使用生成式 AI编写知识库文章 或WhatsApp 回复客户。

4.健康与保健计划
身心健康的团队是快乐而高效的团队。通过引入员工健康计划（如压力管理、健身挑战、瑜伽课程或心理健康研讨会）来减少倦怠，优先考虑员工的健康。提供健康资源，并考虑提供健身房会员资格或健康津贴等福利。